HubSpot CRM评论:它适合你的业务吗?
本文是一个更大的关于CRM.
HubSpot CRM是我们为小型企业推荐的客户关系管理(CRM)系统。在我们对最佳CRM的评估中,HubSpot CRM以4.95分(满分5分)排名第一,这是基于我们对可负担性、一般功能、易用性、客户支持和专家评级的评估。
我们喜欢什么
- 免费计划提供有用的电子邮件营销工具,如电子邮件模板和回复跟踪雷竞技app
- 无限制的用户和联系人
- 友好的用户界面
- 能否整合多个社交媒体账户
少了什么
- 免费计划缺乏访问客户支持,仅限于论坛
- 计划升级很昂贵
- 增加营销、销售和客户服务工具的额外成本雷竞技app
何时使用HubSpot CRM
- 社会化客户关系管理:HubSpot CRM在我们与社交媒体连接的最佳CRM指南中排名第一
- 免费的CRM:由于其免费计划下的强大功能,HubSpot在我们的最佳免费crm指南中也排名第一
- 前景的集成:在我们的指南中,HubSpot还获得了与Outlook集成的最佳CRM的第一名
何时使用替代方案
- QuickBooks集成:选择与QuickBooks集成的CRM工具来满足会计和计费需求
- 电子商务客户关系管理:查看本指南,了解管理您的电子商务业务的顶级CRM选项
HubSpot CRM是一个CRM系统它为企业主提供了一个集中的、用户友好的界面来管理客户,了解他们的行为,并提高保留率。它提供电子邮件、社交媒体、潜在客户和管道管理工具。它是最好的企业寻找一个免费的或负担得起的,功能丰富的CRM系统。
HubSpot CRM决定因素 |
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支持的业务类型
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个人企业家到企业业务-取决于所选择的计划 |
出色的特性
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定价计划
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合同期限
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提供月度和年度计划 |
关键集成
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客户支持
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电子邮件和应用内聊天支持 |
您是否有兴趣了解更多关于您的组织的最佳CRM选择?查看我们的指南最适合小型企业的crm.
HubSpot CRM替代品
如果HubSpot CRM不能满足您的业务需求,您可以考虑以下几种替代方案:
最适合
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需要具有功能丰富的应用程序内电话的可扩展CRM的团队 |
需要销售渠道可视化表示的公司 |
企业需要一个负担得起的客户关系管理与优秀的分析工具 |
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起始价
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提供免费计划,而付费计划起价为每个用户每月15美元 |
起价为每位用户每月14.90美元 |
提供免费计划,而付费计划的起价为每个用户每月14美元 |
在我们的评估中,HubSpot CRM的定价得分为2.75分(满分为5分)。它以出色的免费计划而闻名。它也有付费定价计划,从每月45美元(至少2个用户)到每月1200美元(10个用户)不等。每个计划可以添加更多用户,根据所选择的计划,每个额外用户的成本为23至120美元,这对于需要高级功能的预算紧张的团队来说有些昂贵。
计划 |
免费的 |
起动器 |
专业 |
企业 |
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最适合
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独奏的企业家 |
中小型企业 |
中型企业 |
企业级的业务 |
月度定价
(美元/月)*
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免费的 |
2个用户每月50美元 |
5个用户每月500美元 |
N/A |
年度定价
(美元/月)
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N/A |
2个用户每月45美元 |
5个用户每月450美元 |
10个用户每月1200美元 |
按月定价,每增加一个用户的费用
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N/A |
每用户23美元 |
每用户90美元 |
每用户120美元 |
电子邮件营销雷竞技app
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✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
电子邮件模板
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5 |
5000年 |
5000年 |
5000年 |
销售管道
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1 |
2 |
5 |
One hundred. |
销售分析
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✕ |
✕ |
✓ |
✓ |
预测性引线评分
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✕ |
✕ |
✕ |
✓ |
*按月定价允许用户按月付费,但HubSpot CRM仍然要求用户签订年度合同。
免费计划包括团队电子邮件,电子邮件调度和一个收件箱与五个免费电子邮件模板还有5个录音片段。它允许用户直接从应用程序安排会议,并分配15分钟的通话时间。它还为用户提供了一个单交易管道和一个报告仪表板,其中包括三个仪表板,每个仪表板有10个报告。
初学者计划包括免费计划下的所有功能。它的电子邮件功能使用户可以访问多达5000个模板和片段。它包括八个小时的通话,两个管道和10个报告仪表板,每个仪表板下最多有10个报告。它还包括交易阶段、任务和领导轮换自动化.
这一层增加了额外的功能,例如16小时的呼叫、多达100个收件箱、5,000个模板和5,000个代码片段。专业计划为每个账户提供最多15笔交易,最多300笔交易工作流因其交易阶段、任务和领导轮换自动化功能。
企业计划的主要新增功能是33小时的通话时间和每个账户最多100笔交易。这是唯一一个提供包括预测在内的高级功能的计划领导评分、跨团队层次的预测、基于报价的工作流、经常性收入跟踪和用户角色。
所有付费计划的用户都可以购买初级CRM套件,起价为每月45美元。它包括市场营销、销售、内雷竞技app容管理、运营和客户服务满足不断增长的业务需求的工具。它是创建内容的理想工具,生成导致,简化潜在客户外展,并跟踪客户沟通。
HubSpot CRM功能
HubSpot CRM提供了管理和培养客户关系的基本功能。这些工具包括跟踪线索和交易、监控管道和预测销售的工具。以下是我们最喜欢的HubSpot CRM的一些一般和突出的功能。
我们给HubSpot CRM的一般功能打了5分(满分5分)。它具有小型企业管理客户和跟踪其销售活动所需的所有关键功能。其中很多功能也包含在免费计划中,如电子邮件调度、电子邮件营销、报价、管道和Facebook Messenger集成。雷竞技app
- 领导管理
- 电子邮件日程安排
- 共享收件箱
- 会议安排
- 报告
- 交易阶段自动化
- 引线旋转自动化
- 交易评分
- 销售预测
HubSpot CRM的主要功能之一是通过电子邮件营销来培育潜在客户。雷竞技app它允许您拥有无限的用户和无限的联系人,如果您正在运行一个处理大量客户的大型销售团队,这是有用的。它广泛的第三方软件集成允许您从您正在使用的其他软件管理您的帐户,包括项目管理、帮助台和分析。
HubSpot CRM在专业功能方面获得了5分,因为它提供了一个全面的客户管理平台——从基本功能到更高级的功能。这些工具包括用于潜在客户管理的工具,包括潜在客户信息、活动历史和票据。它还具有强大的电子邮件营销功能,使用户能够使用专业雷竞技app的模板运行活动。以下是HubSpot CRM提供的一些其他专业功能的细分:
HubSpot CRM通过将有关联系人的所有相关信息放在一个页面中,让您简化潜在客户管理,路由和培养过程。每个联系人页面都为您提供了与特定联系人关联的电子邮件、呼叫和会议的概述。它还有一个销售活动日志,其中列出了您的交易机会、门票和附件,因此所有相关的客户信息都可以在一个地方找到。
- 导致数据库
- 领导评分
- 通信的历史
- 活动历史
- 主要细分市场列表
HubSpot CRM可以帮助您自动创建和发送个性化的、专业的电子邮件到您的邮件列表。这个功能提高了你的联系人与你的电子邮件互动的机会,从而提高了整体转化率。它还可以帮助您输入相关的电子邮件主题,内容,并根据任何有关联系人的信息,如他们的销售管道阶段或者列表段。
HubSpot的主要电子邮件营销功能包括雷竞技app:
- 电子邮件模板
- 打开率跟踪
- 阅读收据
- 链接点击跟踪
- 个性化的电子邮件
HubSpot CRM使您能够创建适合您的销售流程的定制管道,并提供预期收入的整体视图。当您创建涉及已保存联系人的交易时,他们的所有详细信息(如联系人信息和通信历史记录)都会自动填充到交易中。这种自动化消除了手动输入数据的需要,因此您可以专注于与潜在客户和潜在客户达成交易。
以下是HubSpot的主要管道管理功能:
- 管道定制
- 交易管理
- 管道运行状况跟踪
- 管道趋势分析
- 处理作业
HubSpot CRM做到了集成功能使用许多第三方应用程序,允许您将所有客户数据与平台同步。其中包括管理社交媒体账户和项目,跟踪洞察趋势,以及提高整体生产力水平。它集成了各种应用程序,包括电子商务、分析、潜在客户生成、销售、帮助台、社交媒体和项目管理。
一些最流行的集成包括:
- Mailchimp的
- 松弛
- Facebook Messenger
- 谷歌的工作空间
- 微软的Outlook
- Calendly
- Shopify
- WordPress
- 调查猴子
- Typeform
- 条纹
- Zoho的分析
- LiveChat
我们给HubSpot CRM的客户支持打了5分(满分5分),因为它的付费计划有可用的渠道。它在正式营业时间(东部标准时间)提供客户支持。支持可以通过电子邮件、应用内聊天和电话提供。支持的类型取决于所购买的计划。以下是每个计划的可用客户支持接触点:
- 免费的:没有一个;用户可以访问社区论坛和博客查看有用的文章
- 启动器:仅支持电子邮件和应用程序内聊天
- 专业:仅支持电子邮件和应用程序内聊天
- 企业:电子邮件,应用内和聊天支持
HubSpot CRM在易用性方面再次获得了满分5分。我们认为它具有直观和用户友好的界面,使其成为首次使用CRM的理想选择。大多数客户对HubSpot CRM的评论都强调了使用该软件是多么容易,几乎没有学习曲线。
HubSpot CRM的专家评分为4.75分(满分为5分)。我们发现它的评价大多是积极的,尤其是它的易用性、客户支持和自动化特性。需要改进的地方包括其搜索功能的质量,特别是对于系统中存储了大量数据的用户和免费计划下的有限功能。
在本文发表时,HubSpot CRM从流行的用户评论网站获得了以下评价分数:
方法论:我们如何用专家评分评估HubSpot CRM
为了将HubSpot CRM与其他CRM系统进行比较,我们自己测试了每个系统。我们首先看看可负担性,以及每个CRM都应该具备的核心功能,包括销售渠道、潜在客户和交易管理。易用性、客户支持、手机应用的可用性以及每个系统提供的整体价值都是需要认真考虑的因素。
点击以下选项卡查看我们的CRM系统评估标准:
总分的10%
成本通常是任何业务的重要标准,因此在评估HubSpot CRM的成本效益时,这是我们考虑的因素之一。我们通常会给那些提供30美元或更少的入门计划的供应商打高分。我们还考虑了免费计划的可用性、可扩展的定价选项,以及按月支付或按年支付的选择。
总分的10%
我们研究了我们认为任何CRM系统都需要的整体功能,例如集成选项、报告和分析工具。我们还考虑了手机应用程序的可用性,这对总是在旅途中的销售代表来说很重要。
总分的30%
我们还研究了软件的细分市场和目标功能,以了解用户通过订阅可以获得的价值。特别是对于HubSpot CRM,我们看了看他们是否提供专业功能,如潜在客户评分,电子邮件和短信营销,以及工作流程自动化。雷竞技app
总分的20%
广泛的支持和服务有助于防止用户在使用HubSpot CRM时可能遇到的不良用户体验和结果。根据客户服务时间和通过电话、实时聊天和电子邮件提供支持的可用性来评估帮助和支持。
总分的15%
除了我们使用HubSpot CRM的第一手经验外,我们还评估了其他用户对每个产品的评价。这些标准考虑客户的感受,基于他们的评论,以深入了解平台的受欢迎程度、易用性和整体价格价值。
HubSpot CRM常见问题(FAQ)
HubSpot的CRM适用于各种各样的企业主——从个人企业家到企业级企业。感兴趣的用户可以从四种可用的定价计划中进行选择,看看哪一种最适合他们的业务。它在我们的小型企业最佳客户关系管理系统列表中名列前茅。
- HubSpot CRM并不适合经营在线商店或电子商务业务的用户。查看我们关于与QuickBooks集成的crm的指南,以获得更好的选择。
- 它不适合使用免费计划的初学者,他们想要获得客户支持。相反,用户可以退房Freshsales它通过实时聊天、电话和电子邮件提供24/5的支持,即使是免费的计划。
底线
HubSpot CRM是一个易于使用的CRM,包含销售和营销功能。雷竞技app它的免费版本适用于不需要高级工具来处理潜在客户和联系人的初创企业和小型企业。另一方面,它在HubSpot CRM的销售中心下的付费版本可以跟上大型企业和企业的步伐,尤其是那些专注于建立社交媒体形象和培养潜在客户的企业。