7最佳客户忠诚度计划软件2023
本文是一个更大的关于零售管理.
虽然你可以独立创建和管理一个忠诚计划,但好的客户忠诚计划软件将有助于简化你的操作。最好的软件还将提供自动化功能和独特的忠诚度元素,您可以利用这些元素来鼓励客户保留并推动销售。
我们查看了十几个客户忠诚度计划软件,并将其缩小到以下七个:
- LoyaltyLion:最好的整体忠诚度计划软件
- Yotpo:最适合构建用户生成的内容,包括评论
- TapMango:最适合深入了解店内顾客的行为
- 附件云:最适合定制的忠诚计划
- Zinrelo:最适合创建客户细分和有针对性的报价
- Smile.io:最好的低维护自动化解决方案
- Fivestars:最适合综合支付处理
最佳客户忠诚度计划软件比较
最佳VoIP提供商 |
定价 |
POS和电子商务集成 |
推广营销雷竞技app |
奖励结构选项 |
自由的选择 |
---|---|---|---|---|---|
|
0 - 1500美元/月 |
4 + |
短讯及电邮 |
积分、等级、奖励、评论、推荐 |
可以(每月最多400个订单) |
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$ 15 - $ 119 + /月 |
6 + |
短讯及电邮 |
积分、等级、奖励、评论、推荐 |
是(功能有限) |
|
$189 - $449/月 |
7 |
短讯及电邮 |
积分,奖励,推荐 |
没有 |
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自定义(年定价) |
5 |
短讯及电邮 |
积分、等级、奖励、评论、推荐等等 |
没有 |
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每年10000 - 30000美元 |
8 |
电子邮件 |
积分、等级、奖励、评论、推荐 |
没有 |
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0 - 999美元/月 |
4 |
短讯及电邮 |
积分,等级,推荐 |
是(功能有限) |
|
未公开的 |
12(仅限电子商务) |
短信和电子邮件 |
分数,评论,推荐 |
是的 |
LoyaltyLion:最好的整体客户忠诚度软件
优点
- 在设计忠诚计划时具有很高的灵活性
- 完全烙印在你的业务上
- 广泛的集成能力
缺点
- 有限的客户支持
- 反直觉的设计界面
- 对于可容纳400多个订单的计划来说,价格太高了
定价
软件费用:
- 每月支付
- 免费:每月少于400个订单
- 经典款:399美元(2000单)
- 高级:729美元(4000个订单)
- 另外:1650美元(1万份订单)
- 免费试用:是的
LoyaltyLion是我们客户忠诚度软件的首选,因为它的功能和定制选项的广度。它最适合那些想要设计自己独特的忠诚度计划并准备投资于客户留存的电子商务公司。
为了让您的业务令人难忘并提高客户参与度(和支出),LoyaltyLion提供奖励、积分和分层会员选择。它还允许您自定义客户忠诚度计划中的每个界面和文本,以便您的网站无缝衔接。
这是我们得分最高的客户忠诚度软件,因为它的综合功能和定制性,得到了4.56分(满分5分)。LoyaltyLion在整体质量、受欢迎程度和客户满意度方面也获得了最高分。然而,由于缺乏POS集成和混杂的客户评价,它的得分下降了。要获得更好的客户分数,请查看Yotpo和Zinrelo。
首先,LoyaltyLion可以让你设计你的计划和定制你的忠诚度奖励,这样他们就能有效地激励你的独特客户群的回访。该软件将引导您一步一步地完成整个过程,使其变得容易。从那里,您可以添加可视化自定义。另一个具有更多自定义体验的好选择是附件云,我们将在下面探索。
LoyaltyLion可以与大多数主要的电子商务平台集成,并且还与Vend合作进行移动应用集成。
- 积分及奖励制度:为购买、推荐、评论或任何其他现场活动提供客户积分。顾客可以用这些积分兑换礼品卡、代金券或免费送货或独家折扣等奖励。
- 分层会员奖励那些参与你的业务并在你的业务上花钱的客户。提供白金、黄金、白银和青铜会员等级,并在人们爬上阶梯时给予更好的奖励。
- 推荐奖励:通过自定义推荐链接奖励在社交媒体、电子邮件或文本上分享的客户,或使用LoyaltyLion推荐小部件。
- 外展:通过电子邮件或短信联系你的客户,提醒他们积分,提供折扣,促进销售,并保持客户与你的忠诚计划的互动。LoyaltyLion提供不同的电子邮件模板和设计供您选择,因此您的电子邮件可以自定义您的消息。(LoyaltyLion提供有限的电子邮件程序集成,但你可以使用API连接到任何电子邮件软件.)
- 报告:通过仪表板访问实时统计数据、推荐和奖励信息,以便更好地了解和定位您的客户群。
- 集成:它集成了与大多数电子商务软件无缝对接,包括Shopify和Magento。LoyaltyLion还通过其开发团队通过API为电子商务和POS集成提供定制集成。
- CSS主题编辑器它包括一个内置的编辑工具,允许您自定义您的忠诚度计划如何出现在您的网站上。
LoyaltyLion最适合电子商务,因为它的销售点(POS)集成选项有限。对于实体店来说,TapMango是客户忠诚度更高的选择。此外,与Yotpo不同,LoyaltyLion的用户界面可能难以理解和掌握,而且它的客户支持也很难达到。不仅如此,TapMango的客户服务也得到了高度评价和个性化。
Yotpo:最适合提升你的评论
优点
- 能够在产品页面上集成产品评论
- 与电子商务网站的全面集成选项
- 通过客户现场调查和外展调查审核应计收益
缺点
- 有限的POS集成
- 当你从免费计划升级或添加新功能时,价格会迅速大幅上涨
- 没有免费试用
定价
软件费用:
- 每月支付
- 忠诚和推荐
- 自由:$ 0
- 金:199美元
- 白金与企业:定制
- 评论
- 增长:15美元
- 黄金:119美元
- 白金与企业:定制
- 短讯及电邮
- 自由:$ 0
- 大国:199美元
- 企业:自定义
- 视觉UGC
- 自由:$ 0
- 增长:9美元
- 高级和企业:定制
- 提供捆绑选项
- 免费试用:无
在我们的评估中,Yotpo获得了令人印象深刻的4.54分(满分5分),对于那些希望使用评论和其他UGC来提高客户留存率的企业来说,Yotpo是最佳选择。Yotpo使用人工智能来帮助生成评论,并有社交媒体整合,你和客户可以直接在你的网站上添加社交图片。
Yotpo不仅从其评论功能中获得了最高分。它还提供了一个广泛的其他程序列表(详见下文),可以帮助你提高客户忠诚度。此外,Yotpo是一个非常受欢迎的选择,大多数用户都认为它是用户友好的,高质量的,直观的设置。然而,由于有限的POS集成和对其客户支持的不满,它确实失去了一些积分。
Yotpo提供了几个不同的程序,你可以单独使用,也可以相互配合使用。每个项目都使用不同的策略来促进客户参与,并允许您通过多种渠道与客户互动以提高影响力。Yotpo的项目包括:
根据您选择的程序和级别,Yotpo提供了广泛的功能列表:
- 人工智能驱动的评论生成:使用AI通过自动请求系统收集更多评论、照片和问答,确保您在正确的时间以正确的方式请求反馈。
- 现场的小部件:将可定制的现场小部件合并到您的电子商务网站,以显示评论,照片和客户社交图像。
- 短信营销雷竞技app:通过文本向客户发送促销信息,以帮助提高参与度和推广活动。如果你更喜欢通过电子邮件联系你的客户,试试LoyaltyLion的电子邮件为重点的外展营销。雷竞技app
- 电子邮件营销雷竞技app:将Yotpo与您的电子邮件营销平台集成,发送购物车放弃电子邮件,雷竞技app其中包含基于个人购物者浏览行为的评论和评级,展示社区反馈的时事通讯,新产品发布电子邮件,欢迎电子邮件和订单确认电子邮件-通过展示产品价值的社会证明来重申购买决策。
- 视觉营销套件雷竞技app:通过社交媒体整合将社交媒体或产品页面上的照片上传到您的网站,并让客户将自己的图片上传到您的网站。
- 消费者洞察访问关于您的评论和客户反馈的报告,以帮助您了解客户对您的业务的真实感受。
- 客户问答:创建自定义问题并在您的网站上显示客户反馈。
- 雷竞技app营销集成:将Yotpo与您当前的电子邮件或其他营销渠道集成,以在客户中宣传和提高您的忠诚度计划。雷竞技app
- 报告访问报告,以帮助您了解您的忠诚度计划的成功,以及您仍然可以最大化您的底线。
- 成功的经理: Yotpo为您提供一个专门的成功经理,可以提供最佳实践和行业见解。
Yotpo缺乏各种POS集成,只能与Vend和Shopify无缝对接。然而,该程序确实提供了一个广泛的电子商务平台集成列表。如果你想参加店内忠诚度计划,TapMango是个不错的选择。
在定价方面,Yotpo也遇到了客户的投诉。当您的程序增长和您的需求扩大时,价格往往会迅速而急剧地增长。Smile.iooffers a more affordable option for businesses looking to save some money. Additionally, unlike LoyaltyLion, Yotpo only lets you contact customers via text and does not have email capabilities.
除了定价和推广选项外,Yotpo的客户支持还可以得到一些支持,这样商家就可以及时解决他们的问题。如果您有兴趣与开发人员一对一地指导您,请考虑附件云或TapMango的顶级客户支持。
TapMango:最适合店内顾客行为洞察
优点
- 通过登录平板电脑整合社交媒体
- 自动向所有客户发送推荐代码
- 自动化外展营销活动雷竞技app
- 只选择你需要的功能并付费
缺点
- 在线集成与Shopify电子商务平台
- 难以导航的商家界面
- 没有免费试用;高价位
定价
- 每月支付
- 189 - 449美元/位置
- 范围是基于程序的大小和功能
- 免费试用:无(可免费试用)
TapMango获得了令人印象深刻的4.51分(满分5分),在我们的评估中仅次于Yotpo。该软件在我们的选择中提供了最好的报告工具,提供了对客户行为和程序性能的见解。TapMango报告中心还为您提供了大量有关客户的信息和分析,使您能够更好地了解和定位他们的需求和愿望。TapMango非常适合任何试图更好地了解客户的实体企业,或者那些希望启动数据驱动的忠诚度计划的企业。
除了它的报告工具,TapMango还提供了一系列不同类型的奖励结构,你可以选择,并允许你自定义所有信件的外观,这样你就可以保持一个有凝聚力的品牌形象。此外,TapMango拥有一个备受推崇的个性化客户支持系统,可以随时为您提供帮助。
然而,这款软件因其电子商务集成的限制而失分。如果你正在寻找一个更适合在线业务的选择,试试Annex Cloud, Yotpo, Smile。或Zinrelo。
TapMango允许您通过品牌忠诚度应用程序与客户建立联系,在该应用程序中,您可以为消费和与您的业务互动的客户提供奖励。你的奖励完全取决于你,无论是评论、推荐还是频繁购买——这是完全灵活的。
当顾客访问你的商店时,他们可以通过店内平板电脑手动登录他们的忠诚账户,也可以扫描他们的忠诚卡,这样他们就可以访问他们所有的奖励历史,并在购买时添加更多奖励。他们还可以通过TapMango应用程序访问自己的忠诚度信息,查看自己的会员状态和积分历史。
- 店内平板应用:使用TapMango面向客户的平板电脑应用程序在平板电脑上运行您的忠诚度计划。不仅如此,您还可以根据您的品牌定制平板电脑界面。
- 招生客户可以通过面向客户的平板电脑、移动应用程序、在线或短信加入您的忠诚度计划。
- 短信,推送通知和电子邮件推广营销雷竞技app:通过自动或手动电子邮件、短信或应用程序通知与客户建立联系。所有的电子邮件都是完全定制您的品牌。
- 店内分享:顾客可以直接通过签到表拍照分享到自己的社交媒体上。然后你可以在广告中使用这些用户生成内容(UGC)。
- Keytags:品牌钥匙链样式的标签,顾客可以随身携带,用它扫描到你的平板电脑上,并获得奖励。这些标签也可以作为礼品卡使用。
- 推荐计划:自动提供推荐码给所有客户与朋友分享。
- 调查通过TapMango的忠诚度平台发送调查问卷,这将提升你在谷歌上的评价。
- 在线订购顾客可以通过他们的在线忠诚度档案或应用程序提前订购,并要求取货、送货或路边送货。
- 报告TapMango的报告功能可以让你看到你的程序是如何执行的,并确定你可以改进的地方。
- 专业协助TapMango将为您配对一个代表,可以帮助您了解您的报告,定制您的程序,使用您的软件,并回答任何问题。
- 品牌定制:定制你的登录平板电脑、忠诚度应用、电子邮件和短信的外观,以反映你的品牌。
TapMango主要是为实体企业设计的,所以它缺乏许多电子商务集成,而你可以在附件云或LoyaltyLion上找到。此外,TapMango不提供免费试用,让你在购买前试用该程序。如果你想要免费试用,你可以考虑LoyaltyLion和Yotpo。
附件云:最适合定制的忠诚度计划
优点
- 能够跟踪和分析客户旅程的每一个环节
- 全面和可定制的奖励选项
- 从上到下的品牌定制
- 与您现有的电子商务网站无缝集成
缺点
- 当你想要添加功能或调整奖励计划时,你必须与开发团队合作
- 容易出现小故障
- 最少一年合约
定价
软件费用
- 每年支付
- 定制:根据您的规模、集成需求和程序设计定制程序和定价
- 现场设备:展示广告忠诚度计划,包含在成本中
- 免费试用:无
附件云是一个伟大的忠诚度计划,为企业寻求创造完全自定义的东西。附件云将带您一步一步地完成创建忠诚度计划的过程。从集成到分析,您与开发人员一起工作,使所有内容按照您希望和需要的方式显示和操作。这也确保了您的忠诚度计划与您当前的平台和软件无缝集成,并且可以满足您独特的营销需求。雷竞技app
这种深入的定制过程是Annex Cloud在我们的评估中获得4.16分(满分5分)的主要原因。您可以使用Annex Cloud做的事情非常广泛,并且在功能方面几乎没有什么需要的。此外,由于其自定义结构,您的Annex Cloud忠诚度计划将能够无缝地适应您的网站或实体运营。该软件因其操作结构、合同长度和质量问题而失分。
这个高度可定制的客户忠诚度计划使您能够监控客户体验的每一步,因此您可以针对他们投放最适合保持他们参与并提高他们对您品牌忠诚度的广告和奖励。
当你与开发人员合作时,他们会带你完成一系列步骤,让你的客户程序开始运行:
- 集成:Annex Cloud根据您企业当前的POS系统、网站引擎、应用程序和其他程序的需求定制程序,以便您的客户忠诚度计划可以无缝地适应您现有的运营。
- 创建一个程序:设计一个对你的业务有意义的程序,用定制的奖励奖励特定的忠诚行为。
- 招聘附件云将帮助您设计一个雷竞技app市场营销方案让你的忠诚计划启动并招募新会员。
- 登记:创建渠道,方便客户注册到您的程序。
- 救赎选择你的顾客如何兑换他们的奖励——无论是在店内、网上还是其他任何地方。
- 雷竞技app创建一个有效的营销计划雷竞技app,让你的客户群一次又一次地回来。
- 分析附件云的报告系统可以让你深入了解客户旅程的每一步,并采取行动,以防止流失并相应地提高参与度。
Annex Cloud提供了一个广泛的功能列表,您可以在创建自定义程序时从中进行选择。
- 可定制的忠诚度行动你可以奖励顾客你选择的行为,包括留下评论,在线购物,分享推荐,或参与你的社交媒体。
- 奖励选项选择最适合你的客户群和商业模式的奖励,包括折扣、免费样品、限时销售或抢先参观。
- PWA模型:渐进式web应用程序模式允许用户在离线模式下访问许多忠诚度功能,包括产品浏览、购物车页面和奖励状态。
- 社交媒体整合:客户可以将他们的社交媒体与他们的奖励账户连接起来,以获得更多的奖励积分。这可以让你通过社交媒体渠道奖励社交分享和推荐的购物者,并让你获得更多关于客户群的数据。
- 本地收据扫描顾客可以在任何地方扫描收据并获得购物奖励。
- 游戏化:创建等级、徽章或关卡,让你的奖励计划像游戏一样,促进购买。
- 综合网上结帐:结账过程中集成了奖励,因此客户可以轻松兑换他们的积分和优惠。
- 提升发动机:先进的客户跟踪确保正确的广告和促销活动被发送到正确的顾客——不管他是你的常客还是一段时间没来的顾客。
- 最近、频率和货币(RFM)数据使用RFM数据细分客户,更好地了解客户基础。
- 自定义邮件触发器:决定你想要什么动作来触发促销邮件。
- A / B测试: Annex Cloud使用A/B测试来确保在不同的客户群中使用最佳的cta。
- 客户细分:把你的顾客分成不同的群体,这样你就可以针对不同的群体,满足他们独特的需求和购买潜力。
有了附件云,你可以通过你的商业门户有限的控制,所以任何时候你想改变你的程序,你必须与附件云开发人员合作。这是附件云独有的——我们列表中的所有其他程序都通过其商业门户提供控制和调整选项。
此外,Annex Cloud是一项投资,与其他提供免费试用和每月订阅的服务不同,Annex Cloud需要签订为期一年的合同。如果你确实想在购买前免费试用这个程序,可以看看LoyaltyLion和Yotpo。
Zinrelo:最适合客户细分和目标报价
优点
- 多层次目标营销策略雷竞技app
- 关注数据科学,提高效率
- 直观的商家界面
- 高用户评价(多个站点平均5分4.8分)
缺点
- 有限的POS集成
- 有限的客户支持时间
- 有限的品牌定制选项
定价
软件费用:
- 每年支付
- 起薪为每年1万美元
- 每年最高3.5万美元
- 价格取决于你的程序的大小和功能
- 免费试用:无
Zinrelo提供了一个客户忠诚度计划,该计划利用数据洞察力,根据客户的旅程对客户进行细分,并为购物者提供有针对性的奖励机会,让他们的职位有意义。通过其数据科学实践,Zinrelo提供定制程序洞察力,深度数据分析和机器学习。对于任何想要专注于数据以提高客户忠诚度计划效率的企业来说,Zinrelo都是一个不错的选择。
以数据为中心的方法并不是这款客户忠诚度软件获得4.06分(满分5分)的唯一原因。它还提供各种忠诚度计划结构,易于使用的商家界面和全渠道功能。然而,该软件确实因其高昂的价格、有限的POS集成、客户支持时间和定制选项而失分。
Zinrelo的客户忠诚度计划可以奖励各种不同的忠诚度行为,并使用数据驱动的见解来帮助您为独特的客户创建最佳的客户保留策略。其课程选择包括:
- 折扣计划
让顾客用他们的积分兑换折扣、礼品卡或商店积分,他们可以通过你的POS机或你的网站在店内使用。
- 状态程序
客户可以在与企业互动的过程中提升忠诚度,从而获得更好的奖励和福利。
- 支付程序
客户可以支付年费加入你的VIP计划,并获得折扣和福利。
- 低利润的项目
顾客每次购买超过设定的最低金额,就可以获得积分。该计划结构旨在奖励大量购买。
一旦您选择了对您的业务有意义的计划选项,客户就可以开始在店内和在线上获得奖励,并可以通过您的网站与他们的奖励档案进行互动。
Zinrelo还提供了一系列先进的管理和忠诚度功能,包括:
- 数据科学Zinrelo为您的客户提供广泛的报告和见解,将他们分成不同的群体,分析他们的行为,并帮助您找出如何在不同的购物阶段最好地瞄准不同的客户。
- 专业支持Zinrelo有专家支持,可以帮助您简化集成,进行美观更改,执行高级报告,甚至为您管理忠诚度计划。
- 忠诚行动选项奖励推荐、评论、购买、社交媒体活动、品牌参与和客户行为的客户。你可以选择你的程序是什么样子,以及什么行为会得到奖励。
- 消息传递服务它提供内置的消息传递服务,以提高客户参与度。Zinrelo让他们知道他们的奖励机会,而他们在你的网站上购物。
- 忠诚的促销活动为你的忠实客户提供独家促销活动,这样你的销售就能建立留存率。
- 推广营销雷竞技app向你的忠实客户发送电子邮件、短信或应用通知,提醒他们他们的奖励,让他们与你的品牌保持联系。
- 分层计划您可以将您的计划与Zinrelo分级,以更高的等级和更好的奖励奖励更多的忠诚。
- 客户简介:客户可以访问他们的积分历史,查看他们的购买日志,添加积分,并通过他们的忠诚度档案升级等级。
Zinrelo几乎没有品牌定制选项,集成能力也很少——如果想要完全定制的体验,可以考虑Annex Cloud。Zinrelo也有有限的客户支持访问权限和极高的起始价格,你每年支付,而不是每月。考虑微笑。io、LoyaltyLion或Fivestars等更实惠的选择,按月付费。
Smile.io:Best Low-maintenance, Automated Solution
优点
- 高度自动化的
- 多样化的奖励方案
- VIP和推荐计划是可用的
缺点
- 难以实现店内应用;有限的POS集成
- 有限的消息定制
- 难以实现店内应用;有限的POS集成有限的消息定制仅集成Shopify, BigCommerce和Wix
定价
软件费用
- 每月支付
- Shopify用户
- 起动器:49美元
- 增长:199美元
- 加:999美元
- BigCommerce用户
- 起动器:49美元
- 增长:199美元
- 加:999美元
- Wix的用户
- 自由:$ 0
- 保险费:49美元
- 免费试用:无
由于它的自动化功能,微笑。IO的维护成本极低,几乎不需要监督。通过一个基于网络的应用程序,你可以在你的网站上创建一个地方,顾客可以在那里注册你的忠诚计划,也可以在那里检查和兑换他们的奖励。然后,当他们表现出忠诚的行为时,他们会自动获得奖励——你不需要做任何事情。这就是微笑。IO软件是一个很好的选择,一个单独的操作或业务运行与一个非常小的员工。
《微笑》的总分为3.88分(满分5分)。IO是一种性价比高的选择,物有所值。由于其在店内应用程序上的有限工作能力和定制限制,它失去了一些分数。
Smile.iolets you use rewards, referrals, and VIP loyalty programs to keep customers interacting with your business.
为了提高其忠诚度计划并使其有效,微笑。IO还提供了一系列不同的功能。
- 忠诚行动选项:你可以根据你认为最能激励和吸引你的独特客户群的行为来选择你想要奖励的行为。你的忠诚行为可以是任何事情,从创建账户到消费100美元——没有限制。
- 奖励选项:提供美元折扣,百分比折扣,免费产品,或免费送货作为你的忠诚奖励。
- 定制你可以自定义你的微笑。IO插件和命名你自己的奖励积分,这样你的忠诚度页面保持你的品牌体验。
- 分层计划:创建一个VIP计划,让客户注册获得独家折扣或奖励,并通过您的会员等级解锁更好的奖品。
- 推荐项目:在他们的奖励档案中,客户可以访问一个推荐链接,他们可以分享这个链接来获得奖励。
- 报告及管理:控制您的忠诚度计划,并通过您的管理页面检查其表现。
- 电子邮件和督促:通过定制设计的电子邮件联系你的客户,让他们与你的品牌保持联系,并通过现场推送提醒他们他们的奖励。
- 国际使用:斯梅尔。IO有多种语言版本,所以你可以在世界各地使用它。
Smile.iodoes not have many POS integrations and is difficult to implement for in-store applications. Additionally, there are limited messaging customization options for your emails and texts, and Smile.io lacks a reviews program.
如果你对更多的定制感兴趣,附件云和LoyaltyLion是很好的选择。而且,正如我们之前提到的,Yotpo是提高评论的最佳软件。
五星:最适合集成支付处理
优点
- 五星供应商和app之间的客户获取网络
- 面向客户的五星应用
- 与五星支付集成支付处理
缺点
- 没有评论或推荐奖励计划选项
- 没有电子商务整合;仅限店内使用
- 没有免费试用
定价
软件费用
- 按月或按年支付
- 价格信息不可用
- 硬件:手持客户触摸屏(信用卡终端)
- 免费试用:无
五星是一个店内客户忠诚度计划,拥有自己的支付处理和POS终端。虽然您可以将五星星与现有的POS系统集成,但五星星提供了一个信用卡终端,通过五星星支付系统集成支付处理,因此您可以在一个地方处理交易和管理奖励。这是理想的企业没有POS或支付处理或那些想要简化他们的软件。
总的来说,在我们的评测中,Fivestars获得了3.41分(满分5分),它的推广营销功能、独特的支付方式和免费计划选项为它赢得了加分。雷竞技app然而,这款软件失分了,因为它没有电子商务集成,而且你可以创建的忠诚度计划类型有限。要了解更多程序选项和电子商务功能,请查看LoyaltyLion或Smile.io。
使用vestars,创建和实现程序的过程非常简单。只需填写注册调查,您将与销售代表配对,以帮助您配备所需的工具并设计您的程序。与此列表中的其他选项不同,五星酒店只有访问/购买到奖励积分的忠诚计划结构。但是,您也可以设置自动活动来欢迎新客户,庆祝他们的生日,并带回那些最近没有访问过的客户。
然后,您可以将您的五星计划集成到您的POS机上,并开始使用五星信用卡终端为人们注册并管理他们的奖励。
在此基础上,五星提供了一系列强大的功能,您可以使用这些功能来运营您的忠诚度计划。
- 自动战役(AutoPilot):您可以创建自动营销活动,以便客户根据您的提示自动接收雷竞技app消息。消息可以通过文本、电子邮件或推送通知的方式发送。
- 获取客户:与客户建立联系,让他们加入您的计划,因为您的业务在五星应用程序和非竞争对手的客户触摸屏上进行了推广(网络匹配)。此外,如果你在一周内增加了20个以上的新忠诚会员,五星将开始向五星社区中活跃的当地购物者和用餐者发送你的优惠,他们与你的业务非常匹配。
- Fivestars支付:使用五星信用卡终端,您将通过五星支付内置支付处理,因此,当客户结账时,他们可以注册您的计划或在购买期间兑换积分。
- 客户触摸屏:这个信用卡终端机不仅支持支付处理,它还允许客户注册你的计划,如果他们已经注册,可以登录,兑换积分,处理交易和留下小费。
- Fivestars应用客户可以管理他们的奖励,并通过五星忠诚度应用程序查看五星市场。
- 管理应用程序:管理您的忠诚度计划,查看报告,并从经理应用程序的经理仪表板查看您的客户(或者您可以通过web浏览器在线访问您的帐户)。
- 爱的地方:在五星的应用程序上,客户将收到附近五星商家的实时提醒,以及介绍性优惠信息。该应用程序还有一个专门针对本地企业的目录,可以帮助你吸引新的本地购物者。
尽管Fivestars有很多东西可以提供,但它缺乏任何电子商务功能,而且仅限于店内使用。此外,您可以创建的计划类型仅限于消费/访问奖励。你不能奖励其他类型的行为,如推荐或评论。对于电子商务友好的选项,并提供额外的程序结构,检查附件云,忠诚狮子,或Zinrelo。
我们如何评估客户忠诚度软件
在本文中评估软件的性能和质量时,我们寻找能够最有效地保持客户回头率的功能,以及那些能够使您在过程中生活得更轻松的功能。
总的来说,LoyaltyLion是我们的得分最高的,得到了4.56分(满分5分)。我们发现LoyaltyLion提供了一些最好的功能、集成能力和整体用户体验。此外,它通过广泛的定制选项使自己与众不同,允许您在专家开发人员的帮助下定制奖励计划的每一步。
在本文中,我们基于以下几个方面对忠诚度计划软件进行了比较:
总成绩的35%
我们寻找关键的忠诚度特征,如客户拓展计划、推荐积分、奖励元素等等。然后,我们根据提供的课程数量对每个课程进行评分。
总分的15%
我们研究了不同软件的收费方式——无论是按规模、功能目录还是两者兼而有之——以及它们的免费产品和总体透明度。
总分的20%
我们研究了每个程序必须提供的集成功能,包括POS、电子邮件、网站和应用程序集成。此外,我们还考虑了安装的便利性、客户评论和客户支持能力。
总分的30%
我们考察了节目的性价比、受欢迎程度、总体质量以及节目功能的总体得分。
如何选择忠诚计划软件
当你正在寻找一个忠诚度计划来增加你的业务,有几件事要考虑。
- 忠诚度计划结构你需要决定你想要什么样的忠诚计划。你应该考虑你想要奖励的行为类型,你的奖励实际上是什么,你是否想要一个分层的计划,等等。确保你选择的任何计划都能支持你想要的忠诚计划。
阅读我们的指南客户忠诚度计划的想法和技巧获得灵感。
- 预算问问自己每个月想在忠诚计划上花多少钱。考虑一下你的投资回报、你的客户群规模和你的现金流。
- 集成理想情况下,您将希望您的忠诚度计划软件集成到您的POS和电子商务网站,而无需api或额外的编程。你还应该考虑你的支付处理程序和你用来运营业务的任何其他应用程序或程序的集成能力。
- 投资回报率(ROI):在你引入忠诚计划之前,你还应该权衡一下你认为它会给你的业务带来多大的好处,以及你认为它会有多大的规模。这将是决定你的预算和你将如何接近你的计划实施的一部分。
建立和实施你的忠诚计划
至于建立你的忠诚计划,你将有两个阶段:
- 定制你的忠诚度计划结构当前阶段有两种表现形式。当你注册你的忠诚度计划软件时,你将与销售顾问合作,帮助你获得所需的工具,或者你将自己从你的账户仪表板中配置你的账户。
并非所有的忠诚度计划软件都是可定制的,定制的级别也有所不同——从完全定制到完全不定制。
- 整合你的客户忠诚度计划一旦你的软件设置你想要它,你会想把它集成到你的POS系统和电子商务网站。
实施忠诚计划也是一个多方面的过程,包括:
- 培训员工:你会想要告诉你的员工这个计划是如何运作的,如何向顾客介绍它,如何添加新会员,以及发放和兑换奖励。
- 雷竞技app向客户营销:你会想要向你的客户进行市场营销,并尝试通过标牌和口口相传,在线通过注册链接和弹出窗口或横幅,以及通过短信和电子邮件获得会员。
- 分析结果:随着时间的推移,你会想看看你的忠诚度计划是如何执行的,这样你就可以了解它在哪里起作用,在哪里不起作用,这样你就可以做出调整。
忠诚计划软件常见问题(FAQs)
点击下面的问题来回答一些你最常被问到的忠诚度计划问题。
忠诚软件最适合拥有忠实客户的企业和竞争激烈的行业。一般来说,零售业和咖啡馆是使用忠诚度软件的最常见的企业类型。
你总能找到不同的方式来奖励客户和创建品牌社区,包括举办活动、开展合作和举办弹出式广告。你也可以放弃客户忠诚度软件,手工跟踪你的程序。
忠诚计划软件自动化你的忠诚计划,节省你的时间和金钱。此外,拥有一个忠诚计划可以提高留存率,增加销售额,创造一种社区意识,并帮助建立你的品牌。
忠诚度计划软件是一种工具,企业可以使用它来创建和管理他们的忠诚度计划,包括客户、奖励和计划结构。
底线
客户忠诚度软件是一个很好的方式来保持客户与你的品牌和消费在你的业务。最好的客户忠诚度计划将提供全面的功能,使你更容易与你的客户互动,你的客户与你的品牌互动。
要查看我们精选的客户忠诚度软件,请访问LoyaltyLion,它提供14天的免费试用。