通过5个步骤设置现金包装来推动销售
本文是一个更大的关于零售管理。
现金包装,也被称为现金井和收银台,是商店中设有销售点(POS)系统或收银机的区域,顾客在这里为他们的商品付款。设计良好的现金包装可以显著影响你的零售成功,并通过增加客户和客户来推动你的业务员工的满意度推动销售,以及打造你的品牌。
按照下面的步骤来建立你的现金包,最大限度地发挥它的潜力。
第一步:策略性地放置现金包
在你的商店中策略性地定位你的现金包装是很重要的。对美国企业来说,把你的现金包放在入口的左边。顾客进入商店时自然会向右转,然后向左走。把你的结帐区放在自然的出口路径将确保你不会扰乱你的客户流店面布局。
例如,咒语爱好者拥有精心设计的空间,具有强烈的视觉品牌。这家精品店出售当地制造的产品,如珠宝、服装、护肤品和其他手工制品。它方便地将现金包装放在入口的左侧,自然地引导购物者探索商店右侧展示的商品。
确保你有足够的空间让顾客结账,让员工工作,让商品展示。达到或超越也很关键艾达要求。
预留至少2-3英尺的柜台空间供顾客选择。留下更少的空间会让顾客倾向于买更少的东西——你想鼓励顾客挑选更多的产品。
此外,收银台通常是30 -36英寸深,38英寸高。设计有平行柜台的商店应在柜台之间留出至少3英尺的空间供员工工作。这些参数也符合ADA标准。
测量现金包装所需的面积,看看它在你的空间里是什么样子,然后选择一个满足这些参数的现金包装设计。一个小店面可能想要选择一些空间有效的东西,而一个较大的商店可能想要做一个大胆的声明或容纳更多的寄存器。
第二步:选择你的设计
为你的空间选择合适的现金包装将取决于可用的平方英尺,你需要在柜台做哪些工作,以及你需要容纳多少收银台。每个优秀的现金包都包含上述元素,如下图所示:
现金包主要有三种类型,或者你可以自定义选择:
成本:根据材料和尺寸的不同,单柜台现金包装的平均成本从400美元到3000美元不等。大多数平均在600美元左右。
单柜台现金包装有一个柜台,通常与墙壁平行。在现金包装选项中,这一款占用空间最小,非常适合较小的店面和那些不需要太多柜台后面空间的店面。由于它的体积更小,在单柜台配置后面也有更少的存储空间和工作空间,使它最适合有限的活动。
单柜台现金包装也可以方便的大型零售商需要长时间的收银台与多个收银台和繁忙的零售商需要多个独立的收银台。
例如,杂货店使用单柜台现金包装,因为扫描和包装杂货是柜台需要托管的唯一任务。此外,单个柜台的大小允许杂货商在较小的平方英尺内安装更多的收银台。
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成本:l型现金包的价格从1000美元到5000美元不等,大多数都在1700美元左右。
l形或双现金包装有两个独立的柜台:一个通常用于展示产品或任务,另一个用于结账。对于客流量较大的商店,你也可以使用两个柜台作为收银台,让人们更快地离开。
这些柜台最适合面积更大的商店,客流量更高的商店,以及需要在收银台完成任务的商店。
例如,你会在许多地方发现双重现金包装咖啡店这样一来,柜台的一边就可以接受订单,而另一边则可以将订单分发给顾客。或者你也可以在布料店找到这种安排,一边用来接订单,另一边用来裁剪样品。
成本:u形现金包除了是最大的,也是最贵的,从1200美元到1万美元不等。大多数柜台的价格在2500美元左右。
u形现金包有三个柜台,用于处理任务或多个收银员。对于需要多人在收银台后面结账或执行其他任务的商店来说,这是理想的。如果你需要在收银台后面存储很多物品,它也很好,因为它提供了最大的空间。
例如,珠宝商通常会有u型柜台,允许多名店员在柜台后面帮助人们看珠宝。这也为他们提供了最大的空间来展示物品和储存用品。
你还会在提供礼品包装的商店里找到u型现金包装,或者在结账过程中需要空间完成任务的商店里找到u型现金包装。这是最大的现金包装选择,所以企业有时甚至会使用这种类型的结帐柜台作为一个元素商店设计。
成本:定制的现金包装通常由区域或当地承包商单独报价。
对于一些零售商来说,定制现金包装是最好的选择——无论是因为不规则形状的空间,需要适应的特定任务标准,还是独特的设计愿望。
在寻找承包商时,请牢记以下几点:
- 制作需要3到10周的时间。
- 整个交付和安装需要一到两个月的时间。
- 如果您移动业务,可移植性是一个考虑因素。
一些零售商专门制作定制现金包装,所以如果你不需要承包商,你可以和他们合作。
第三步:制作或购买现金包装
如果你想走这条路,你可能会与定制供应商合作,如果你选择更传统的方式,你可以在网上或当地供应商那里找到很多现金包装。
以下是在网上搜索和购买现金包的一些选择:
寻求提供安装帮助和保证或退款期的选项。一定要先查看客户评论。在谷歌上输入“[公司名称]评论”进行简单搜索,看看其他人的体验如何。
第四步:在柜台上安装POS系统
现在是时候在你的柜台上放上POS系统,为任务准备空间,并向员工介绍位于现金包的工具和系统。
如果你需要一个POS系统,我们推荐Square。它在我们的名单上名列前茅最适合小型企业的POS系统。访问Square创建一个免费帐户。
结帐计数器需要支持的第一个活动是实际的结帐。一般来说,POS系统被放置在柜台的一侧,其中包括销售人员的空间读卡器,必要的标牌(如退货政策或忠诚计划信息)、面向客户的显示,以及收据打印机。您还应该将零钱和额外的打印纸放在POS系统附近,以便于使用。
POS系统对企业来说是一笔巨大的财富。最好的POS系统,如Square POS,可以跟踪库存、销售、客户参与等等。市场上有大量的POS系统,选择合适的POS系统在其中起着巨大的作用创业。Square POS价格实惠,易于使用,并与各种支付类型和集成一起工作。
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每个企业都需要适应不同的现金周转活动。例如,在我的精品店,我们提供礼品包装,所以我们需要空间来折叠,袋装和存放不同大小的首饰盒。我们不需要大量的工具,所以我们在柜台下面有一个简单的架子和组织箱,里面装满了袋子、剪刀、丝带、首饰盒等。
另一方面,花店可能需要现金包装来切割和插花。或者,屠夫可能需要工具来修剪和测量肉。当你在储备现金时,考虑一下哪些活动将在柜台后面进行,这些活动需要什么工具,以及你将如何储存或展示这些工具。
除了用于结账的工具,你还应该在现金袋里配备一些员工需要快速拿起的东西,而不必离开楼层去仓库/库存。他们可以提供给客户或经常需要为客户服务的项目通常存储在后面现金出纳机方便访问。
例如,我的现金包里有缝纫剪刀、棉辊和静电喷雾等东西——如果客户在试衣时需要这些东西,我们可以提供给他们。
重要的是培训员工如何操作,储存和维护你的现金包。
用活页夹夹文件,用箱子放你的用品,确保每样东西都有一个指定的位置,疯狂地贴上标签。这将帮助员工在现金包装时使用所有工具,使他们的工作更容易、更高效。这也将帮助员工跟踪物资库存——你应该有一个适当的系统,让他们要求额外的物资。
第五步:推销现金包装
一旦你的现金袋里有了供应,就该通过商品推销把它变得漂亮(并推动销售)了。
销售:展示你的产品和组织你的商店,以推动销售和提供一个刺激和愉快的购物体验的做法。看到我们的销售指导了解更多。
一个精心设计的现金包装将把一个简单的收银台变成一个追加销售的场所,通过鼓励冲动购买、强化你的品牌、宣传忠诚计划和用适当的照明展示产品,来培养顾客的忠诚度。
消费者花每年冲动消费3312美元所以只要有机会,你就想利用它们。你的现金包是这样做的最好地方之一。在柜台周围放置一些小的、便宜的物品,比如零食、珠宝和卡片,这样购物者在等待结账的时候就会被诱人的商品包围。
你知道吗?
近四分之三的购物者因此,那些冲动购物的人会经历情绪上的积极转变。
当决定在你的柜台上摆放哪些物品时,记住冲动购买的物品至少应该做到以下一点:
- 补充人们已有的商品。我的精品店把珠宝放在柜台上,把完美的配饰放在顾客的鼻子上。
- 提供一个很好的价格。当地的啤酒厂可能会在其售货亭周围放置清仓t恤,这样顾客就会看到很多东西,并更有可能将其添加到购物车中。
- 提醒顾客有需要。酒类商店可能会在收银台放置开瓶器,提醒顾客在选好酒后需要一个开瓶器。
- 是便宜的。杂货店可能会把3美元一包的唇膏放在收银台的过道上,让顾客很容易无意识地把一个扔进购物车。
你想让顾客在等待的时候受到商品的刺激。但是不要在现金包里塞满产品。留出足够的空间让人们等待——你希望他们能够欣赏你展示的物品。一个很好的经验法则:你冲动购买的东西越贵,你在柜台上的东西就越少。
你还需要计划经常更换这些产品。你不想让消费者反复购买相同的商品而感到疲劳。保持它的新鲜和刺激,以鼓励定期购买。也可以考虑季节性产品。
这里有一些建议让你开始:
- 购物者在商店里很难找到小件物品
- 便宜的礼物
- 卡片、贴纸、钥匙链和类似的品牌物品
- 小的或样品的产品
- 价格低于10美元的商品
- 洗手液、润唇膏和其他小型健康或个人护理用品
- 巧克力、糖果和小包装零食
- 特价或促销物品
- 包
- 你店里其他产品的小配件
- 应季或时令产品
- 你有太多或即将过期的物品
你的现金包装将是你的企业留给顾客的第一和最后印象之一,所以你希望商品销售与你的品牌保持一致。你使用的材料、语言和装饰都是加强你的品牌的工具。
例如,这家时髦的咖啡店使用回收材料,彩色任务照明和有趣的形状,将现金包装变成了一个设计元素,加强了它作为一个异想天开和“潮人”的品牌形象。
如果它采用了一种圆滑、现代的设计,它的现金包装不仅会失去作为设计元素的力量,而且还会分散人们对这家企业品牌的注意力。考虑一下如何将现金包装作为一种品牌元素。使用符合你审美的装饰,考虑你给顾客留下的印象。
Karibe康普茶在其店面/咖啡馆以及当地市场和精选杂货店销售康普茶和其他植物性产品。它创造了一个现金包,兼作一个健康酒吧,是视觉品牌的适当延伸。
奖励和忠诚计划是建立品牌忠诚度和建立一致的客户基础的好方法,而你的现金包装是促进他们的好地方。在这一点上,客户已经决定,他们喜欢你的业务足够购买。这一点,再加上买东西的自然兴奋,让结账柜台的顾客准备好了忠诚计划的宣传。
你知道吗?
根据帕累托原理,大约80%的收入来自20%的客户。关注那20%的人并保持他们的忠诚是你保持盈利的关键。
在现金包装周围使用标识来宣传你的奖励计划,提供人们可以在购买时使用的注册交易,并且(在结账时为他们注册的合作伙伴之上)留下一个物理的注册表,人们可以在等待时填写。让注册尽可能简单,并提供一个激励,让人们进入你的名单。
就像你店里的任何地方一样,照明创建所有购买的背景,可以提高你的现金包。确保你有足够和合适的照明来完成收银台的所有工作。
一般来说,现金包装有自己的光源,被称为任务灯,可以在结账区域产生额外的亮度。这个区域往往需要明亮的灯光,以方便标签和其他结帐活动的阅读。
任务照明:光源:为某一任务或目的而照亮某一区域的光源
现金包装也提供了一个很好的机会,使用更有创意的灯具在你的柜台上创造一个焦点,进一步定义你的品牌。这就是时尚精品店的做法LEMLOREN带着它的现金包。当顾客进入小商店时,它被放置在显眼的位置,使用与整体美学相匹配的创意照明来强化品牌。
常见的现金包装错误
制作一个设计良好、功能齐全的现金包需要很多部件。如果你遵循这些指示,你一定会创造出伟大的东西。然而,也有一些陷阱需要避免。
昏暗的灯光
由于你的现金包将承载几个需要能见度的任务,你需要足够的光线。昏暗的现金包使任务更难执行,并可能导致效率低下和错误。此外,光线不佳的现金包装会打断你的顾客流,当他们准备结账时,很难找到他们购物路径的自然终点。
太多的杂物
当你准备好现金袋的时候,创建一个没有杂乱的独立区域:一个是顾客可以放置他们的物品的地方,另一个是你可以折叠、包装和装袋的地方。
过多的现金会分散注意力,阻止冲动消费。另外,顾客会觉得你的品牌很马虎或粗心。当你想要添加品牌和增加冲动时,你也想要避免展示太多的产品或装饰。
杂乱无章的存储
确保顺利结帐操作的最好方法是在现金包装后面或下面有一个有组织的存储空间。混乱的现金包装存储空间会导致结账时间延长,顾客沮丧,员工不高兴。
对柜台后面的东西实施一个组织系统,并培训员工如何运作,以便他们能够维护它。
超大的计数器
虽然你肯定想要留下足够的空间来顺利结账,但要避免现金包装占据了你的空间。这将使你的商店收银台不自然,拥挤的区域,使你的商店感到局促。一个超大的现金柜台也占用了宝贵的空间,你可以用来展示更多的产品。
一般来说,你的整个结账区域——你的柜台和周围的空间——应该是干净的占整个店面平面图的15%-20%。
现金包装常见问题(FAQs)
收银台是零售商店里的一个区域,在这里顾客结账,员工通过POS系统或收银机处理交易。
- 单柜台现金包装
- l形现金包
- u形现金包
- 定制现金包装
现金包装应该与柜台高度相当,高度不超过36英寸。
底线
付款不仅仅发生在现金包装上。从推动销售和创造客户忠诚度到建立品牌和拥有快乐和健康的业务,你的现金包是发展业务的许多重要方面的中心。如本文所述,通过正确的考虑和谨慎,您已经准备好设计一个对您的业务有意义的现金包装,并帮助最大化其潜力。