Freshsales Review:是否适合你的业务?
本文是一个更大的关于CRM。
Freshsales是我们为小企业推荐的第二大客户关系管理(CRM)系统。在我们对最佳crm的评估中,Freshsales在定价、一般功能和易用性方面得分很高。然而,它在某些领域的得分较低,尤其是专业功能,因为它需要用户订阅价格较高的套餐,才能访问多个销售渠道和区域管理等功能。
我们喜欢什么
- 易于设置和使用
- 提供免费计划
- 所有套餐包括内置电话拨号器
少了什么
- 每个用户对文件存储的限制
- 只有在更昂贵的关卡中才有ai驱动的见解
- 免费套餐缺少电子邮件营销和文件存储等关键功能雷竞技app
什么时候使用新鲜食品
- Pipedrive替代:Freshsales在我们的最佳CRM替代品指南中排名第一Pipedrive
- HubSpot的替代:Freshsales在我们的最佳CRM替代品指南中排名第一HubSpot的
- 免费的CRM:Freshsales是我们最好的免费CRM的第二首选,仅次于HubSpot
何时使用替代方案
- 前景的集成:查看本指南,了解整合Outlook帐户的顶级CRM选项
- 电子商务客户关系管理:阅读本指南,了解管理您的在线商店的顶级CRM选项
freshsale是一个CRM系统这有助于销售团队吸引高质量的潜在客户,与潜在客户互动,并培养客户关系。它具有人工智能(AI)驱动的交易洞察力,您可以将其用于收入和销售预测。对于寻找可扩展的CRM和销售自动化解决方案的成长型企业来说,它是最好的,该解决方案具有复杂的内置电话拨号器。
生鲜销售决定因素
支持的业务类型
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小型销售团队到企业级公司,取决于所选择的计划 |
出色的特性
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定价计划
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合同期限
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提供月度和年度计划 |
关键集成
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客户支持
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24/5的电话、聊天和电子邮件支持 |
您是否有兴趣了解更多关于您的组织的最佳CRM选择?查看我们的指南最适合小型企业的crm。
Freshsales替代品
如果Freshsales不能满足你的业务需求,你可以考虑以下几种选择:
最适合
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企业需要一个强大的免费CRM与先进的电子邮件营销工具雷竞技app |
需要销售渠道可视化表示的公司 |
企业需要一个负担得起的客户关系管理与优秀的分析工具 |
起始价
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提供免费计划,而付费计划起价为每月50美元,可供两个用户使用 |
起价为每位用户每月14.90美元 |
提供免费计划,而付费计划起价为14美元/用户/月 |
在我们的评估中,Freshsales的定价得分为5分(满分5分)。Freshsales的CRM订阅有一个免费计划和三个付费级别,支持无限数量的用户。费用从每个用户每月15美元起。免费计划提供基本的联系和账户管理、销售渠道管理、内置电话拨号器、网站集成、移动应用程序和客户支持。你可以注册21天的免费试用。
计划 |
增长 |
箴 |
企业 |
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最适合
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不断壮大的销售团队 |
中型企业 |
大型公司及企业 |
月度定价
(美元/ User /月)
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18美元 |
47美元 |
83美元 |
年度定价
(美元/ User /月)
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15美元 |
39美元 |
69美元 |
文件存储
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每个用户2GB |
每用户5GB |
每用户100GB |
工作流
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20. |
50 |
One hundred. |
个性化批量电子邮件(每个用户)
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每天250美元 |
每天1000元 |
每天5000 |
报告和仪表板
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✓ |
✓ |
交易的见解
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✕ |
✓ |
✓ |
24/5客户支持(电话,聊天和电子邮件)
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✓
(有专门的客户经理) |
Freshsales CRM定价插件:
- 额外的工作流程:5美元
- 电话学分:起价25美元
- CPQ(配置、价格、报价):每个用户每月19美元
增长计划在免费计划的基础上增加了基本的细分、自定义字段、产品目录、工作流程、可视化销售管道、报告和销售电子邮件。对于每个用户,它分配2GB的文件存储空间、5个销售序列、每天500封销售序列电子邮件和250封个性化的批量电子邮件。此外,它还可以让您访问短信和Facebook Messenger集成,预测联系评分和Freshworks市场。
Freshsales的Pro计划配备了Growth中的所有功能,加上行为细分、定制销售活动和活动指示板、基于时间的工作流和自定义字段。它使您能够创建多个销售管道、目标和团队。此外,它对文件存储和销售邮件有更高的限制。其他功能还包括移动应用的离线访问、电话会议、聊天活动、铅一代,以及交易的洞察力。
“企业”计划提供了更高级的功能,包括自动配置文件充实和扩展CRM定制期权、销售预测和区域管理。内置电话具有假日路由和队列回调功能,而自定义报告包括高级指标,如赢得的交易和电子邮件送达。此外,还有一个专门的客户经理来帮助解决您遇到的任何问题。
除了上面列出的层级,Freshsales提供订阅服务,其中包括名为Freshsales Suite的营销专用工具雷竞技app。它具有与销售CRM相同的定价计划,但具有营销功能,包括:雷竞技app
- 雷竞技app营销联系
- 邮件营销活动雷竞技app
- 自定义域营销电子邮件雷竞技app
- 雷竞技app营销旅程建设者
- 登陆页面
- 专用IP地址附加组件(仅限企业)
Freshsales特性
Freshsales提供了广泛的基本工具,销售团队需要吸引高质量的潜在客户,与客户互动,并基于人工智能的洞察力完成交易。它简化了销售流程,减少了手工劳动,让您的代理有更多的销售时间。该解决方案具有管理整个客户旅程的功能-从潜在客户生成到关系培养。
我们给Freshsales的功能打了5分,因为它有很多工具可以帮助销售代理管理和完成交易。它的一些主要功能包括联系人和帐户管理、销售活动、自动化工作流和交易管理。每一层都有不同级别的自定义、自动化、数据管理、云电话、通信、数据安全和报告功能。
以下是Freshsales的一般特点:
- 联系人管理
- 交易管理
- 领导管理
- 销售管道
- 销售报告
- 分析
- 手机应用程序
Freshsales因其专业功能获得了3.75分(满分5分),因为我们看到了一些需要改进的地方,比如只在更昂贵的层级中提供多个销售渠道的可用性。由于此功能至关重要,我们希望在所有计划中看到它。同时,我们喜欢的一些突出特性包括定制、自动化、人工智能(AI)工具和管道管理。
您可以自定义您的Freshsales帐户和设置,以适应您的业务需求和要求。该系统允许您创建和跟踪自定义销售活动,以便您可以监控客户交互、约会和性能。您可以自定义的其他方面包括联系人字段、联系人生命周期阶段、业务模块、角色和权限、货币和语言。
以下是Freshsales系统定制功能下的一些功能:
- 定制销售活动
- 自定义字段
- 自定义模块
- 接触生命周期阶段
- 多货币和多语言
- 自定义角色和访问权限
Freshsales通过自动化日常手工任务,帮助提高团队的效率和生产力。它会根据技能水平和带宽等相关标准,自动为合适的销售人员分配线索、联系人,甚至聊天对话。它的CRM自动化功能还包括销售序列,网页表单,电子邮件模板、工作流程和活动时间轴。
以下是Freshsales工作流自动化功能下的一些功能:
- Auto-assignment规则
- 捕获联系信息和生成线索的Web表单
- 假日期间的路线呼叫
- Auto-profile浓缩
- 自动执行销售过程中的重复任务
- 自动销售序列和客户交互
- 电子邮件模板
- 活动时间轴显示与您的业务的所有客户交互
使用Freshsales,您可以创建、管理和跟踪各个团队的销售管道。你可以设定交易的概率,然后得到销售收入预测对于每个交易阶段。此外,该软件还允许您设置产品目录,根据已完成的交易和收入定义和跟踪销售目标,并使用Slack与您的销售团队就正在进行的交易进行沟通。它的CPQ附加组件为合同和报价等文件提供了可编辑的模板。
以下是freshsale管道管理功能下的一些功能:
- 多种销售渠道
- 产品目录与定价结构,折扣和税
- 交易阶段概率和交易阶段收益预测
- 制定销售目标
- 通过Slack与你的团队合作
Freshsales的人工智能助手Freddy AI可以为你的交易完成、即将到来的会议和任务提供明智的建议,从而提高你的工作效率。您可以使用它的自定义机器人来获得领导地位并向访问者发送欢迎信息。此外,它可以让你知道哪些联系人应该优先考虑,预测交易成功的可能性,并为你提供销售和收入预测。
以下是Freshsales人工智能助手的一些功能:
- 建议下一步的交易行动
- 自动检测联系人和帐户中的重复条目
- 预测接触评分
- 日历事件建议
- 交易的见解
- 不在办公室检测联系人
- 引线生成bot
- 销售预测
第三方集成
Freshsales已经集成功能使用许多第三方应用程序,使您能够将所有客户数据同步到平台中。其中包括与其他Freshworks产品的本地集成,以及用于电子邮件营销、文档管理和会计的工具。雷竞技app
它的一些最流行的集成包括:
- Freshdesk
- Freshmarketer
- Freshchat
- Freshcaller
- Mailchimp的
- HubSpot的CRM
- Zapier
- DocuSign
- QuickBooks
- PandaDoc
- 鑫元鸿
Freshsales在支持方面获得了4.88分(满分5分),因为它在所有计划中通过电话、聊天和电子邮件为用户提供全天候的客户支持。您还可以使用它的知识库来了解如何使用特定的功能,并了解软件的最佳实践。大约有30个主题类别包含各种如何操作的文章,例如帐户管理、交易和管道管理以及电话设置。
此外,企业计划订阅者可以访问专门的客户经理。专门的客户经理帮助您解决软件问题或将您的反馈传递给Freshsales管理层。
我们给Freshsales的易用性打了5分(满分5分),因为它很容易使用,适合初学者和中级用户。它有一个直观的界面,显示所有的主菜单选择。还会弹出自动提示,指导您完成实现和自定义过程。如果您需要关于如何使用该系统的额外指导,您可以参考其知识库或安排免费的入门课程。
我们给Freshsales的专家评分为4.63分(满分5分),因为它现有的大多数在线客户评价都是积极的。大多数用户喜欢它易于使用的界面和高度的可定制性。然而,一些人发现它的定价方案比竞争对手更昂贵。以下是来自其他热门评论网站的现有Freshsales CRM评论:
- Capterra:503条评论,满分5分4.6分
- G2:990条评论,满分5分,4.6分
- TrustRadius:106条评论,满分5分
方法论:我们如何评估Freshsales CRM评论
为了将Freshsales与其他CRM软件进行比较,我们自己测试了每个系统。我们研究了不同的关键领域,比如定价,每个CRM应该具备的核心功能,以及客户支持水平和易用性。我们还查看了来自可靠评论来源的现有CRM对Freshsales的评级。
点击以下标签查看我们的Freshsales CRM审查评估标准:
总分的10%
成本通常是任何业务的重要标准,因此在评估的成本效益时,它是我们考虑的因素之一Freshsales。我们通常会给那些提供30美元或更少的入门计划的供应商打高分。我们还检查免费计划的可用性,可扩展的定价选项,以及按月或按年支付的选项。
总分的10%
我们研究了我们认为任何CRM系统都需要的整体功能,例如集成选项、报告和分析工具。我们还考虑了手机应用程序的可用性——这对总是在旅途中的销售代表来说很重要。
总分的30%
我们还研究了软件的细分市场和目标功能,以了解用户通过订阅可以获得的价值。对于Freshsales,我们检查了他们是否提供了专门的功能,如潜在客户评分、工作流自动化和分析。
总分的20%
支持是运行任何CRM工具的关键部分,特别是对于没有内部技术支持的小型企业。我们分析了这些提供商通过实时聊天、电子邮件和电话提供的支持的类型和可用性。
总分的10%
我们查看了可信网站上现有的和最好的CRM评论,以衡量当前用户的满意度以及他们通常遇到的任何问题。我们还在关键功能、性价比和受欢迎程度方面加入了我们的想法和专家意见。
新鲜销售常见问题(FAQ)
谁将从使用Freshsales中获益最多?
从初创公司到企业级团队,各种各样的企业都可以使用Freshsales。它提供了一个免费的CRM计划和三个付费订阅选项,以满足不同的业务需求和规模。
什么时候我应该使用Freshsales的替代品?
- 希望在免费计划中存储文档的用户。需要在CRM仪表板上上传文档(包括客户文档)的免费计划用户可以考虑使用Zoho CRM。它在免费计划中提供了1GB的空间。
- 想要一个更强大的免费计划的用户可以考虑HubSpot CRM,它在我们的列表中名列前茅最适合小型企业的免费crm。这是因为Freshsales的免费计划缺少一些基本功能,包括电子邮件营销。雷竞技app
底线
Freshsales是一个强大的、可扩展的销售CRM,具有联系人、帐户、销售管道和交易管理等功能。它的突出特点是内置的云电话,允许你直接在应用程序内拨打电话。它还有一个人工智能助手,可以自动完成和增强联系评分、客户沟通和预测等任务。
访问Freshsales的网站,注册21天免费试用,或开始其免费计划,以了解其全部功能。