理解CRM定价模型的简单指南
本文是一个更大的关于CRM.
客户关系管理(CRM)的定价模型——或者组织使用CRM的成本是如何构建的——可能是复杂的。然而,最常见的定价因素包括用户数量、功能集、计费频率和可选附加组件。CRM系统的平均价格从每个用户每月12美元到300美元不等,具体取决于上述因素。
以下是CRM定价模型的一些常见示例。需要注意的是,大多数crm使用多种定价模型。
每个用户的定价
每用户定价是crm最常用的定价模型之一,它包括根据使用该平台的单个用户(即“席位”)的数量来设定价格。每个用户的价格由CRM提供商设定,通常按月计算。当您的企业订阅CRM时,您需要确定开始时需要多少座位,然后根据需要添加更多用户并为其付费。
要计算您的每用户价格,请将CRM提供商提供的每用户价格乘以您的业务中将成为用户的人数。例如,如果计划价格为每个用户每月22美元,并且您有10名员工需要使用该平台,则您的每月总成本将为220美元。
使用每用户定价模型的一个优秀的CRM提供商示例是Zoho CRM。它的定价包括四个订阅包选项,每个选项根据业务所需的功能对每个用户定价。套餐越贵,其功能就越先进。
Zoho CRM还为用户提供基本功能,如潜在客户和交易管理、潜在客户评分、销售预测、电子邮件营销、社交媒体营销和分析。雷竞技app阅读我们的Zoho CRM回顾更多地了解它能为您的业务做些什么。
固定费用价格
固定费用定价是一种CRM定价模式,您的企业支付预定的固定费用(每月或每年),而不考虑使用的用户数量或功能。这种CRM定价模式的常见做法是限制计划中的用户数量,或者只在价格较高的级别提供高级功能。
要使用固定费用的CRM定价模型计算成本,请采用CRM提供商提供的价格(每月或每年),并加上设置费用(如果有的话)。例如,想象aCRM系统供应商每月150美元的价格,最多12个用户,没有安装费用。你的企业每月支付150美元,最多12名员工可以使用该平台。如果您需要增加更多的用户,您必须升级到价格更高的计划。
Bitrix24是一个使用固定收费结构的流行CRM提供商。它不是按用户向企业收费,而是按月收取固定费用,并为各种订阅计划规定了所需用户的最小和最大数量。
Bitrix24是一个功能齐全的CRM,它提供的基本功能使用户能够管理潜在客户和管道,细分客户,并运行他们的电子商务业务。阅读我们的深度报道Bitrix24审查看看它是否适合你的生意。
分级定价
分层定价与按用户和固定收费的CRM定价模型结合使用。它是使用多个订阅选项的做法,根据计划中可用的功能和用户数量,价格会有所不同。许多crm使用基本、高级和企业计划的变体。
在计算每个用户模型的分层定价时,请根据其包含的功能选择所需的计划。然后将计划的价格(每月或每年)乘以用户数量。
例如,假设一个CRM提供商有一个基本计划,每个用户每月15美元,同时还提供一个高级计划,每个用户每月30美元的额外工具。如果您的企业希望所有内容都包含在高级计划中,并且需要8个座位,那么您的总价将是每月240美元。要在固定收费模式上计算基于分层的价格,请选择您想要的计划,并确保它能够维持组织中需要访问的用户数量。
例如,想象一个提供三个订阅层的CRM:
- 基本套餐每月50美元,最多5个用户
- 高级套餐每月80美元,最多12个用户
- 企业套餐每月200美元,用户数量不限
您确定您的业务只需要几个工具来进行操作,并订阅基本计划。它每月收费50美元,最多可以有5个用户。当您需要另一个座位时,您将被要求升级到高级套餐。
HubSpot CRM是一个很好的例子,它使用分层定价(结合每用户定价),具有广泛的成本和功能范围。HubSpot CRM定价的最低层计划为企业提供了基本的CRM功能,用于组织和与客户沟通。同时,最高级别的计划扩展到大规模定制和强大的自动化功能。
HubSpot CRM为企业提供了一个集中的,用户友好的界面来管理客户,了解他们的行为,并提高保留率。它还提供电子邮件、社交媒体、潜在客户和管道管理工具。有兴趣了解更多关于它的特性吗?阅读我们的HubSpot CRM审查.
免费订阅定价
一些CRM供应商提供了一个永久免费的计划作为他们的最低级别。大多数情况下,这些计划限制了可以订阅的用户数量,许多计划还限制了包含功能的数量。这个想法是,随着您的业务规模扩大,需要更多的用户点或附加功能,您将升级到CRM提供商提供的付费计划。
Freshsales就是提供永远免费计划的供应商的一个例子。用户可以访问联系人组织工具、帐户管理工具和内置的通信渠道,包括聊天、电子邮件和电话。当企业需要更多的功能和可扩展性时,它可以选择升级到付费计划。
Freshsales帮助销售团队吸引高质量的潜在客户,与潜在客户互动,并培养客户关系。它具有人工智能(AI)驱动的交易洞察,您可以将其用于收入和销售预测。阅读我们的Freshsales审查看看是否适合你。
模块化使用定价
模块化使用定价是指CRM根据你的使用情况向你收费。这可以指功能、数据或特定的东西,比如发送的电子邮件数量。一些CRM提供补充工具和本地软件应用程序,除了您的主要CRM计划之外,还可以购买。
这种定价模式比计算每个用户的基本价格要复杂得多。要使用模块化使用定价模型确定成本,除了任何补充购买或使用成本外,您的企业还需要考虑主要的CRM订阅。
例如,假设CRM有一个每月140美元的固定费用订阅选项。除此之外,通过该平台拨打的每100个电话要收取10美元的费用,与CRM系统集成的本地项目管理软件每月收费50美元。您的企业订阅了CRM,购买了项目管理软件,平均每月拨打400个电话,因此您的每月总成本为230美元。
Pipedrive是一个流行的CRM平台,它使用分层的、按用户的CRM定价模型。此外,它还有可选的补充工具,企业可以按月购买。这包括LeadBooster用于自动生成线索和一个Web访问者附加组件,用于提供对业务网站流量的洞察力。
另一家提供附加功能的供应商是Freshsales。用户可以添加配置、价格、报价(CPQ)选项,以及聊天机器人会话。
Pipedrive提供可视化管道和销售流程自动化。值得注意的功能包括潜在客户和交易管理、通信跟踪以及人工智能(AI)驱动的销售助理。阅读我们的详细内容对Pipedrive的评论以了解有关其特性和功能的更多信息。
crm的典型定价
当以每个用户为基础进行分析时,CRM成本的答案可能是每个用户每月12美元到300美元不等。如此广泛的潜在定价与以下几个因素有关。
第一个因素是,大多数CRM产品使用分层定价结构,这自然会产生一个定价范围。影响定价的另一个因素是客户关系管理类型,可以是操作性、分析性或协作性。在这三者中,分析型crm的成本通常更高,因为它们在处理销售数据方面提供了更先进的工具。
最后,CRM的一系列特性会影响其定价。其中包括项目管理、会计、人力资源,甚至作为内置功能或第三方集成提供的内容管理工具。
内置选项和集成这样,您就可以在一个集中的平台上管理业务的几乎所有功能,提供更好的整体产品价值,但更高的CRM成本。此外,更高的成本可能会附加到CRM中的高级功能或人工智能工具,这些工具允许您的业务自动化流程和功能。
CRM定价比较
下面我们将分享最流行的crm及其定价选项。
CRM |
定价模型 |
免费的计划 |
Lowest-tiered价格* |
中间层价格* |
企业级价格* |
---|---|---|---|---|---|
每个用户(分层)与一些模块化的使用定价 |
✓ |
9.99美元* * |
39.99美元* * |
64.99美元* * |
|
固定费用(分层)与一些模块化使用定价 |
✓ |
每月49美元(5名用户) |
每月99美元或199美元(50名用户) |
每月399美元(250个用户) |
|
每个用户(分层)与许多模块化使用定价 |
✓ |
15美元* * |
39美元* * |
69美元* * |
|
固定费用(分层)与模块化使用定价 |
✓ |
$45 /月(2名用户) |
$450 /月(5个用户) |
每月1200美元(10名用户) |
|
每个用户(分层)采用模块化使用定价 |
N/A |
14.90美元* * |
$24.90或$49.90** |
99美元* * |
|
每个用户(分层)使用最小的模块化使用定价 |
✓ |
14美元* * |
30美元* * |
46美元* * |
|
每个用户(分层)与许多模块化使用定价 |
N/A |
25美元* * |
75美元* * |
150美元或300美元** |
|
每个用户(分层)与一些模块化的使用定价 |
N/A |
19美元* * |
$49或$199** |
199美元* * |
|
每个用户(分层)与许多模块化使用定价 |
✓ |
14美元* * |
23美元* * |
$40或$52** |
|
*所有价格均按年计费。对于某些产品,可以以较高的价格按月计费,而对于某些产品,可以以较低的价格按年计费。一些免费计划和付费分层计划对用户数量有上限。
**每个用户,每月。
底线
客户关系管理定价在定价模式和总成本方面差异很大,在客户关系管理定价过程中起着重要的作用选择CRM系统.为了让你的企业充分比较CRM软件的价格,在决定哪个是最好的时候,检查每用户或固定费用计划的主要成本。在此之后,考虑与附加组件的模块化使用定价或基于使用的费率相关的任何额外成本。
此外,虽然免费或低成本的订阅计划看起来很诱人,但您的业务可能会受到用户数量以及计划中可用功能的严重限制。您最终可能会在模块化使用成本上花费更多,而购买更高级别的计划可以避免这些成本。对您的需求进行彻底的评估,为您的业务选择合适的CRM,而不是选择最便宜的选项。