VoIP在过去56年的历史
本文是一个更大的关于网络电话.
互联网协议语音(VoIP)电话系统将语音转换为数字信号,允许您直接从移动设备,平板电脑和计算机拨打电话。他们为小型企业提供具有成本效益、可扩展且功能丰富的通信解决方案。在本指南中,您将了解VoIP电话系统的短暂历史以及它们如何成为当今主流通信解决方案。
VoIP出现之前的电话技术(~1667年至1970年代)
VoIP是上个世纪发展起来的一种通信技术。它建立在其他技术创新的基础上,特别是电话和互联网。VoIP与传统电话系统相比具有明显的优势,具有全面集成、视频和自动化功能以及多通道覆盖。
以下是导致VoIP出现的一些关键通信里程碑:
1667年:罗伯特·胡克和音频传输设备
早在1667年,英国哲学家罗伯特·胡克就发明了一种原始的音频传输设备。他用一种弦乐器通过机械振动在一根延长线上发送声波。然而,世界将需要再等待200年才能在传输通信的发展中迈出下一个重大步骤。
19世纪80年代:塞缪尔·托马斯·冯·索默林和亚历山大·格雷厄姆·贝尔
1908年,塞缪尔·托马斯·冯·索默林发明了电化学电报。该信号被电化学转化为电化学水分解产生的气泡。这一时期的进一步发展包括第一台电磁电报的设计,第一台电报的通信,以及1866年跨大西洋电报电缆的完成。
1876年,亚历山大·格雷厄姆·贝尔发明了电话,并因电报人声和其他声音而获奖。到19世纪80年代,美国各大城市都建起了电话交换机。
1925年:贝尔实验室
电话的一个决定性时刻开始于1925年,当时AT&T和西部电气公司联手建立了贝尔实验室。贝尔实验室试图发明和设计能够扩展通信服务的技术。1958年,美国发射了第一颗通信卫星。
1966年:Itakura文田和斋藤修三
1966年,名古屋大学的Fumitada Itakura和日本电报电话公司的Shuzo Saito合作提出了线性预测编码(LPC),这是一种将语音转换为数字信号的方法。这种语音处理算法成为VoIP和语音合成器芯片的基础,是VoIP历史上的一个重要里程碑。
1969年到1974年:阿帕网
我们今天所知道的互联网始于1969年的一个研究项目。ARPA,即高级研究计划局,今天称为DARPA,是美国国防部的一个专注于军事技术的机构。ARPA正在研究远程计算机访问,以改善用户之间的通信。阿帕网是第一个分组交换网络,也是IP网络协议通信套件的早期采用者。
八年后的1974年,Culler-Harrison公司位于加州戈莱塔的办公室和麻省理工学院位于马萨诸塞州列克星敦的林肯实验室通过阿帕网(最早的互联网电话网络之一)进行了第一次VoIP通话。
电话接通了,但声音很笨重,而且充满静电。在2.4kbps的速度下,它不像我们今天的高清语音通话那样清晰。尽管如此,这一事件标志着VoIP历史上的一个重要里程碑,因为它奠定了这种通信发展的第一步。然而,在商业VoIP解决方案发展成为可行的通信选择之前,仍需要十多年的时间。
托管业务VoIP应用:1990年代
20世纪90年代初是企业迅速采用互联网的时期。各种基于互联网的商务电话系统解决市场上出现的业务需求。自由发言于1991年推出,是第一个VoIP服务和消费者就绪的应用程序。不久之后,VocalChat和VocalTec的互联网电话项目也进入了市场。
阿龙科恩是VocalTec公司的联合创始人,也是音频收发器的共同发明人,使网络语音产品的创建成为可能。1995年,VocalTec率先发布了互联网电话,正是在这个时候,英特尔、微软和Radvision开始了VoIP通信活动的标准化。
VoIP是在1995年左右发展起来的,最初是作为一种节省长途和国际电话费用的方式。VocalTec被许多人认为是第一个为大众创建互联网电话的VoIP公司。
尽管有这种尖端技术,但互联网带宽不够快,无法支持高质量的音频或快速加载时间。这些因素使得VoIP解决方案速度缓慢,通话质量几乎无法接受,特别是与今天相比小型企业VoIP服务.这些项目没有取得主流的成功,但是当宽带互联网在21世纪初改变世界时,它们为VoIP的采用奠定了重要的基础。
当谈到VoIP的新闻和发展时,必须提到美国互联网企业家杰夫·普尔弗。他投资了多家初创公司,并与人共同创立了Vonage和Vivox。他的早期工作与他的公司自由世界拨号发挥了很大的作用联邦通信委员会决定将VoIP归类为互联网应用程序而不是电话服务。
VoIP扩展:21世纪初
随着通信技术的升级,固定电话系统越来越受欢迎。固定电话安装在办公室、公共场所,甚至家庭中,连接企业、客户和家庭。当电话成为主要的通讯手段时,拨打本地以外的电话每分钟的费用很高。在此期间的一些问题包括连接滞后、掉线以及两个或多个用户共用一条电话线路或电路的聚会线路。
到21世纪初,宽带互联网在发达国家大多数人口稠密的地区开始变得唾手可得、价格低廉。这与改进的离散余弦变换(MDCT)编解码器的发明(这使得软件更容易通过网络发送音频数据)相结合,为VoIP的出现奠定了基础。
VoIP提供商每月收取单一的固定费率,这比单独支付互联网套餐和固定电话更有吸引力。沃尼奇它于2001年推出,并在消费者和企业中取得了巨大的成功。Skype不久于2003年加入现场,展示了基于互联网的语音通信潜力的新水平。
你知道吗?
Marian Croak是一名工程师,他开创了将数据转换为数字信号的VoIP技术,以便在互联网上轻松传输。她被认为是VoIP的重要发明者之一,为我们今天所知道的通信系统奠定了基础。
Croak已经获得了200多项专利和多个奖项,并于2013年入选了女性技术国际名人堂。除了在VoIP技术方面取得的成就外,在与AT&T合作期间,她还为这项允许人们使用短信捐款的技术申请了专利。
今天
VoIP通信系统不断创新,并提供新的和先进的VoIP电话功能。大多数VoIP提供商都提供视频通话、消息传递、文件共享、自动座席和通话录音等功能。其他公司则提供更高级的工具,如客户关系管理集成、交互式语音应答(IVR)工具、实时分析和hotdesk。
根据我们最新的VoIP关键统计报表对于小型企业,61%的公司正在转向VoIP设置。电信成本的降低,特别是安装和长途通话费用的降低,是预算有限的小团队所享受的主要好处。
未来
虽然VoIP已经达到了很高的高度,但VoIP技术仍在不断改进。下一阶段是通过与5G和人工智能的颠覆性集成来增强功能。随着支持5G的智能手机在5G网络上运行,VoIP服务期望更好的数据包优先级、分析和自动化,以及更高的可靠性。
VoIP通过全渠道服务交付的灵活性将允许组织打破孤岛,并提供更加以客户为中心的战略,以提高客户满意度。下一代VoIP智能将来自不同交互点的数据转化为无缝的客户对话。
据估计VoIP服务市场到2024年将达到1945亿美元。VoIP的增长主要由低安装和维护成本、最少的人员支持、更好的可靠性和健壮的特性驱动。
随着开发人员能够更好地将通信、自动化和客户服务功能集成到现有的业务应用程序和软件中,与VoIP的发展并行的通信平台即服务(CPaaS)也越来越受到关注。CPaaS帮助为客户和内部拓展部署多个渠道。要了解更多信息,请阅读我们的CPaaS市场趋势更好地了解CPaaS市场。
流行的VoIP提供商
VoIP技术的历史不断发展,使其比原始的固定电话服务更实惠,功能更丰富。现在,企业在VoIP服务提供商方面有几种选择,整个办公室都可以使用VoIP智能手机应用程序进行业务通信。
以下是三个评价很高的VoIP服务提供商,非常适合与公司规模相匹配的小型企业:
不是你想要的吗?除了这些选择之外,如果你是一个寻找经济高效的VoIP解决方案的小企业或个人创业者,请阅读我们推荐的前六名指南廉价VoIP服务.这些低成本的选择提供各种服务,如短信、视频会议和团队聊天。
常见问题
VoIP通话免费吗?
简短的回答是肯定的。有一些VoIP软件和应用程序可以让你免费拨打和接听电话。然而,企业通常需要更高级的功能,例如自动呼叫分配、聊天机器人或实时呼叫应答服务。
平均而言,VoIP电话系统的费用约为每个座席20至200美元(按月付费),具体取决于功能和服务费用。
VoIP和Wi-Fi通话相同吗?
VoIP和Wi-Fi都使用互联网,但并不相同。VoIP指的是使用分组交换的互联网电话来代替常规的模拟电话线进行语音通话。另一方面,Wi-Fi通话指的是通过设备内置的Wi-Fi连接拨打电话的能力。
VoIP技术过时了吗?
VoIP相对较新,但它依赖于互联网和电话的技术进步。对于那些想知道VoIP是什么时候发明的人来说,它在20世纪90年代中期作为一种具有成本效益的国际和长途电话选择而名声大噪。要了解有关VoIP技术的更多信息,请阅读本文什么是VoIP以便更好地理解它如何帮助您的业务。
底线
这段VoIP的历史凸显了这一相对较新的技术在过去几年中一直在迅速扩展。它在电话和互联网方面有着丰富的历史,是导致我们今天所知道的VoIP的主要基石。随着互联网的发展和价格的降低,我们可能会看到VoIP技术在商业通信的前沿巩固自己的地位。