2023年最佳8×8替代方案
本文是一个更大的关于网络电话。
8×8是一个互联网协议语音(VoIP)提供商,包含呼叫管理功能和统一通信工具,如团队消息传递和会议。虽然它是一个优秀的电话系统,但企业经常寻找8×8替代品,以访问入门级计划中的更多功能,更广泛的第三方集成和可扩展性选项。
根据我们的研究,以下是针对不同业务需求的8×8的最佳替代方案:
- RingCentral:对于希望扩展通信并将VoIP系统与各种应用程序集成的企业来说,这是最佳的选择
- Nextiva:需要任务管理工具的高度协作团队的可靠选择
- Ooma:理想的企业,想要一个简单的电话设置
- Dialpad:最适合希望在其电话系统中最大化使用人工智能(AI)工具的团队
- 转到连接:对于经常拨打国际电话的组织来说,这是一个不错的选择
- 沃尼奇:理想的团队需要一个用户友好的,统一通信即服务(UCaaS)移动应用程序
8×8 &最佳选择一览
8x8和替代品 |
起始价 (每用户,每月) |
网络电话功能 |
UCaaS特性 |
FSB评级 |
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15美元 |
多级自动座席,呼叫处理和呼叫活动分析 |
团队消息,音频和视频会议,+会议工具 |
N/A |
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30美元 |
呼叫前转,呼叫显示和高级呼叫处理功能 |
不限音频会议,200人参加视频会议和团队聊天 |
4.43分,满分5分 |
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30.95美元 |
免费本地和免费电话号码,免费分钟和语音邮件到电子邮件通知 |
团队状态和状态,线程对话,视频会议+ 250个参与者的能力 |
4.37分,满分5分 |
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19.95美元 |
虚拟接待员,免费电话号码和通话录音 |
视频会议,会议屏幕共享和会议录制 |
4.33分,满分5分 |
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23美元 |
本地或国际电话号码,可视语音邮件和自定义呼叫路由 |
无限音频会议录制,会议中聊天和白板 |
4.23分,满分5分 |
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27美元 |
智能呼叫路由,呼叫前转和铃声组 |
音频会议,团队消息和屏幕共享 |
4.21分,满分5分 |
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19.99美元 |
呼叫重路由,呼叫翻转和呼叫跟踪 |
会议录制,会议中聊天和屏幕共享 |
4.17分,满分5分 |
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通过阅读我们的8×8审查。请注意我们对用例的建议,以了解它是否是适合您特定业务需求和目标的正确解决方案。
RingCentral:可扩展性的最佳整体8×8替代方案
我们喜欢什么
- 批量折扣适用于所有计划
- 大型会议参与者容量
- 99.999%正常运行时间服务水平协议(SLA)
落后的地方
- 音频和视频会议只能在高级套餐中使用
- 入门级套餐缺乏通话录音
- 24/7客户支持只适用于更高的级别
与8x8相比如何
- RingCentral可以连接200多个应用程序,而8×8只集成了60个工具。
- 在所有套餐中,RingCentral都提供免费通话时间,而8×8套餐则没有。
- RingCentral最多可容纳1000人参加音频电话会议,而8×8只能容纳500人。
RingCentral是最好的8×8替代方案,因为它提供了易于扩展的功能,这要归功于其先进的呼叫管理功能,广泛的集成,以及批量购买的折扣价格。虽然8×8在处理电话方面很出色,但RingCentral在呼叫委派、语音邮件转电子邮件、电话分机和共享线路方面更胜一筹。对于这些特性,提供商在我们的列表中名列前茅最佳商务电话系统。
两家提供商都有广泛的集成,但RingCentral领先于8×8,因为它集成了200多个第三方工具,超过了8×8的60个可用集成。在定价方面,您将受益于RingCentral计划提供的批量折扣。不过,要注意的是,RingCentral的入门级套餐中不提供视频会议功能。如果你想以更低的成本使用这个功能,可以使用Dialpad,这是另一个很棒的8×8替代选择。
RingCentral每月定价一览*
- 核心:为20个用户提供30美元的短信和电话功能
- 高级:$35无限用户数,无限互联网传真,音频会议,第三方集成,视频会议长达24小时和100个参与者
- 超:自动通话记录、实时分析、客户关系管理(CRM)集成、设备状态报告和多达200人的视频会议费用为45美元
- 免费试用:14天
*RingCentral计划为每个用户支付最多20个用户,按月计费周期设置。提供年计费选项,最多可节省40%。
RingCentral特性
- 的办公桌:在任何共享电话上访问您自己的设置,扩展和语音邮件。这个功能对于去不同卫星办公室的团队成员特别有益,因为他们可以登录系统并找到自己的个人资料和联系人,而不必重新设置。
- 多级自动服务员:通过将呼叫者引导到适当的团队或部门,减少他们解决问题所需的时间。当客户等待时,用定制的问候和信息来强化你的品牌形象。
- 第三方集成:RingCentral连接到常用的客户关系管理工具(CRM)比如Salesforce、HubSpot、Zendesk和Zoho CRM。它集成了流行的分析、协作、客户支持和生产力平台。
在注册RingCentral之前,要熟悉提供商的功能。看看我们的深度RingCentral审查。
Nextiva:最适合协作和任务管理
我们喜欢什么
- 慷慨的免费通话时间
- 平台可以通过浏览器,桌面应用程序和移动应用程序访问
- 所有计划都提供视频会议录音和语音邮件转录
落后的地方
- 短消息服务(SMS)和多媒体消息服务(MMS)被锁定在高层包中
- 与其他8x8的竞争对手相比,入门级计划提供的功能和集成更少
- 视频会议时间限制为45分钟
与8x8相比如何
- Nextiva的所有套餐都提供免费通话时间,而8×8没有这个功能。
- 在8×8上的音频和视频电话会议的最大与会人数为500人,而Nextiva的音频会议和视频会议的与会人数分别为无限制和250人。
- Nextiva甚至为入门级计划提供全天候的客户支持,而8×8则为高级订阅提供此服务。
在8×8的最佳替代品列表中,下一个是Nextiva,这是一个高度协作的团队的理想平台,需要一个具有出色生产力工具的UCaaS解决方案。虽然8×8提供了团队信息和文件共享功能,但Nextiva在协作方面取得了胜利,因为它有一个专门的应用程序,用于保持远程团队的联系,名为Nextiva CoSpace。
该平台的一个突出特性是团队协作空间,用户可以在其中访问群聊、组会议、任务创建和分配以及文件共享。团队合作空间可以是私密的、非公开的和公开的。这些任务很容易跟踪和管理,因为你可以将它们归类为待做、进行中和完成。对于这些强大的生产力工具,以及呼叫管理功能,Nextiva使其进入了我们的列表最好的小企业VoIP服务。
选择Nextiva的一个缺点是它比其他类似的供应商更贵。Oomais a slightly more budget-friendly option among the 8×8 alternatives listed here, with its basic plan starting at $19.95.
Nextiva每月定价一览*
- 重要:$30.95无限语音通话,最多250人的视频会议,团队聊天,以及日历和会议安排
- 专业:35.95美元,无限制的电话会议,多层次的自动助理,语音邮件到短信通知,以及第三方集成
- 企业:$45.95无限与会者音频电话会议,通话录音,和单点登录
- 免费试用:七天
*Nextiva计划为一(1)到四(4)个用户按用户付费。定价是按月计费周期设置的,但也可以选择按年计费。
Nextiva特性
- Nextiva CRM:将Nextiva CRM连接到VoIP平台,使团队成员在接听电话时更容易查看客户资料。
- Gamified分析:创建排行榜来监控员工的表现,鼓励团队成员之间的良性竞争。根据总通话数、平均通话时间或呼入数设置积分排行榜。
- 电话会议:通过电话系统主持音频和视频会议。在头脑风暴会议或使用聊天和屏幕共享功能的会议中,可以更好地与同事合作。
对Nextiva的其他功能感到好奇?阅读我们的详细内容Nextiva审查在这里。
Ooma:最适合团队想要一个简单,无缝的电话设置
我们喜欢什么
- 广泛的商务电话功能
- 国际电话价格实惠
- 移动功能的可用性,如iOS和Android应用、同响和呼叫转移
落后的地方
- 有限的第三方集成
- 呼叫分析在入门级计划中不可用
- 视频会议的最大与会人数只有100人Nextiva,最多可容纳250人
与8x8相比如何
- Ooma在其基本套餐上提供50多个商务电话系统功能,而8×8仅限于自动服务、音乐等待和语音邮件。
- Ooma的入门级计划附带一个免费的免费电话号码。同时,8×8需要计划升级才能解锁此功能。
- 奥马的无限通话覆盖了美国和加拿大以外的地区,覆盖了墨西哥和波多黎各。在8×8上,无限通话功能仅在美国和加拿大境内提供。
考虑到它的第一方硬件,对于那些需要简单、无缝的商务电话系统安装的人来说,Ooma是一个很好的8×8选择。与8×8不同,该提供商提供自己的VoIP设备,允许企业从各种设备中进行选择,包括台式电话、无绳电话、IP电话和无线电话分机。
Ooma几乎总是提供促销和捆绑交易,这有助于公司节省更多的硬件成本,尤其是在扩展内部和外部通信时。直接的电话系统设置超越了VoIP硬件,因为提供商为IP电话提供模拟传真机支持和批量逗号分隔值(CSV)文件上传。
不幸的是,当您使用Ooma时,它在视频会议中的最大参与者容量只有100人。如果你需要更多,可以选择Nextiva,它可以容纳250人参加电话会议。
Ooma每月定价一览*
- 要点:19.95美元一个免费电话号码,数字传真,电子邮件音频附件,和呼叫管理功能
- 正方观点:短信、视频会议、通话录音、增强呼叫阻止和语音邮件转录的费用为24.95美元
- 箴加上:29.95美元用于呼叫排队、集成CRM工具和视频会议录制
- 免费试用:30天
*Ooma计划按用户付费。
Ooma特性
- 环组:更有效地将电话分配给特定的团队。选择同时振铃或顺序振铃,并放心,没有电话将被拒绝。
- 会议桥:无论团队成员身在何处,都可以通过手机加入虚拟会议。在Essentials计划中,每个用户有一个会议桥。
- 内线电话:在电话上宣布一个消息,没有麻烦。只需拨打*40,然后拨打电话分机。当接收设备被拿起时,它将自动进入免提模式。
了解Ooma是否适合您8×8。阅读我们的综合Ooma审查。
拨号板:最适合人工智能驱动的商业通信
我们喜欢什么
- 提供本地和国际电话号码
- 无限数量的环组
- 实时通话记录
落后的地方
- 会议人数限制为10人
- 入门级计划订阅者的最长会议时间为45分钟
- 集成数量有限
与8x8相比如何
- 所有Dialpad计划都有一个多级自动座席。该功能在8×8最基本的软件包中是不可用的。
- 虽然Dialpad和8×8都有人工智能工具,但Dialpad有更多的增值功能,比如实时通话转录和实时语音指导。
- Dialpad的基本包提供24/5的支持,而8×8在入门级计划中没有实时支持。
Dialpad是一个极好的8×8替代方案,企业希望最大限度地利用人工智能来增强业务通信。8×8和Dialpad都使用该技术进行对话分析,但Dialpad将其集成到更多功能中。虽然8×8仅限于解释通话记录中的情绪,但Dialpad使用人工智能生成实时通话记录,并促进现场语音指导。
有了实时通话记录,用户在与同事或客户交谈时不必担心记笔记。相反,他们可以更好地专注于讨论。与此同时,现场演讲指导为改善沟通提供了建议。它会提醒你何时需要放慢语速或注意填充词。
不过请注意,当你使用Dialpad并注册入门级套餐时,你最多只能有45分钟的会议时间。升级到Pro需要花费35美元,才能解锁5小时的会议时长。作为替代方案,你可以选择Vonage的高级套餐,价格为29.99美元,会议时间不限。
Dialpad每月定价一览*
- 标准:$23无限通话,短信,彩信,语音邮件转录和无限视频会议
- 正方观点:在70多个国家的本地号码支持,25个环组,国际短信,并与CRM工具集成$35
- 企业:无限制环组的自定义定价、与单点登录(SSO)提供商的集成以及按扩展拨号
- 免费试用:14天
*拨号pad计划按用户付费,按月计费。提供年计费选项。
Dialpad特性
- 自定义路由规则:通过引导来电者到适当的部门和团队成员,加快客户等待时间。
- 操作项:Dialpad通过语音识别技术,根据您的会议讨论,自动生成行动项列表。有了这个特性,任何任务都不会被忽视。
- 团队聊天:给团队成员单独或组发送消息。为特定的项目和主题创建通道,并轻松共享文件。
要了解Dialpad是否适合您的通信需求,请查看在线产品演示和教程。在我们的Dialpad审查。
GoTo Connect:最好的8×8国际电话替代方案
我们喜欢什么
- 高级计划不限会议时间
- 通话记录存储在云端,便于访问和共享
- 即时响应功能,减少潜在客户流失的风险
落后的地方
- 入门级计划的最大会议参与者人数为4人
- 高级通话监控功能,如耳语和驳船被锁定在最高级套餐中
- 少于20个第三方集成
与8x8相比如何
- GoTo Connect在其标准和高级计划中提供免费通话时间,而8×8没有此功能。
- 与8×8不同,GoTo Connect的套餐都有无限的电话分机。
- 所有GoTo Connect计划都提供全天候客户支持。8×8只提供X2和X4包。
当您的业务经常拨打和接听海外电话时,GoTo Connect是8×8的理想选择。它的标准和高级定价计划提供50多个国家的无限制通话。相比之下,8×8只支持48个国家的语音通话,这里列出的其他提供商按分钟收费。除此之外,供应商在其最高级别套餐中有多达5,000分钟的免费通话时间。
使用GoTo Connect的一个缺点是它缺乏与流行商业工具的第三方集成。如果你打算将应用程序连接到你的VoIP/UCaaS平台,你可能会在RingCentral找到它们,因为该提供商提供了广泛的集成。
GoTo连接每月定价一目了然*
- 基本:27美元的智能呼叫路由,无限扩展,呼叫转移和即时响应
- 标准:$32无限自动话务员录音问候语,无限铃声组,无限呼叫队列和150个会议参与者容量
- 保险费:可容纳250人参加会议、呼叫监控和分析以及座席效率报告的费用为43美元
- 免费试用:最多5个用户使用14天
*GoTo Connect计划按用户付费。
GoTo Connect功能
- 电话扩展:在所有计划中,GoTo Connect提供无限扩展。除了帮助客户找到合适的团队或座席之外,该功能还促进了自助服务,因为您可以随时共享信息,例如通过预先录制的消息在特定的电话分机中共享营业时间。
- 呼叫间谍和耳语:允许团队领导在不中断正在进行的对话或通知呼叫参与者的情况下加入并收听呼叫。耳语功能可以让经理在客户不知情的情况下与座席交谈,在需要指导团队成员如何应对特定客户问题的情况下很有用。
- 基于浏览器的视频会议:会议参与者不需要下载桌面应用程序来加入电话会议。只需输入会议ID或房间名称app.gotomeeting.com通过浏览器加入。
了解GoTo Connect的国际通话功能是否适合您的通信需求。前往我们的转到连接查看在注册这项服务之前,把它作为参考。
Vonage:最适合需要UCaaS移动应用程序的团队
我们喜欢什么
- 99.999%正常运行时间保证
- 广泛的商务电话系统功能适用于所有计划
- 支持不同的硬件手机品牌,包括Yealink和Polycom
落后的地方
- 仅提供40多个第三方集成,比其他UCaaS平台,如RingCentral
- 免费电话需要额外付费
- 可视语音邮件被锁定在最高级套餐中
与8x8相比如何
- Vonage的入门级套餐提供的无限通话覆盖美国、加拿大和墨西哥,而8×8仅限于美国和加拿大。
- 第三方集成在Vonage的基本包中随时可用。在8×8上,您需要升级到更高的定价层才能访问集成。
- 除了技术支持,Vonage的最高级别软件包还提供实际操作的客户服务,其中团队安装计划附带的软件功能集。8×8只通过聊天、电话和网络提供客户支持。
如果您正在寻找具有直观,视觉上吸引人的移动应用程序的UCaaS平台,Vonage是比8×8更好的选择。主菜单位于平台的底部,可以轻松显示所有UCaaS功能:消息传递、电话和会议以及联系人。
该平台有一个专门的商业应用程序部分,在那里你可以找到通话记录、商业收件箱、虚拟邮箱和通话记录。类似地,第三方集成,包括生产力和CRM工具,在商业应用程序部分。Vonage是我们的首选iphone上最好的VoIP应用也是一个强有力的竞争者Android上最好的VoIP应用。
选择Vonage的一个缺点是,免费电话需要额外支付每月49美元的固定费率,从而增加了总成本。如果免费电话在你的商务沟通中是优先考虑的,那就选择Nextiva。它的入门级订阅计划是每个用户(一到四个用户)每月30.95美元,并提供免费电话号码。
Vonage每月定价一目了然*
- 移动:$19.99美元,无限通话和短信,无限团队消息,和20多个第三方集成
- 保险费:$29.99无限视频会议,最多100名参与者,多级自动助理,和CRM集成,如Salesforce, Zendesk, Microsoft Dynamics和Zoho
- 高级:15小时的按需通话录音、通话组和可视语音邮件服务,售价39.99美元
- 免费试用:14天
*Vonage计划按用户付费,包括一个本地电话号码。供应商需要至少一年的合同。
Vonage特性
- 宣布:在呼叫者与团队成员接通之前,要知道电话另一端的人是谁,以及呼叫的原因。这在进行带有标记数字的营销活动时尤其有用。雷竞技app当一个带标签的号码出现在您的系统上时,Call Announce会提醒代表来电者知道您的促销活动。
- 忙灯场:了解系统中哪些电话处于激活状态。Vonage支持多达50行,并显示不同的状态:“空闲”、“振铃”或“通话中”。
- 业务邮箱:整合所有的短信和Facebook消息从客户。用公司的主电话号码发送短信,添加照片或音频附件,为客户提供更多信息。
了解更多关于Vonage的UCaaS功能,请阅读我们的综合Vonage审查。这里有来自不同第三方评论网站的评分。
我们如何评估最佳8×8替代方案
目前市场上顶级的VoIP和UCaaS解决方案为那些寻找8×8替代解决方案的人提供了不同的功能。为了在8×8备选方案之间建立公平的竞争环境,我们根据大多数小企业的典型考虑确定了标准点。
以下是我们衡量每家供应商的方法:
总分的15%
由于大多数企业优先考虑可负担性,每个用户每月的订阅计划成本是我们定价的考虑因素之一。我们给15美元或更少的供应商更多的积分。我们也青睐那些有更便宜的年定价和批量折扣的公司。免费试用也是我们评估的一部分。
总分的30%
我们考虑了VoIP/UCaaS解决方案的基本功能:呼叫和短信功能、团队在线聊天、会议记录和分析。我们还评估了每个供应商的正常运行时间服务水平协议(SLA),保证达到99.999%或更高的供应商将获得更高的分数。
总成绩的35%
对于高级功能,我们考察了国际电话、视频会议和IP电话连接的可用性。提供移动应用程序的供应商也获得了更多的积分。
总分的20%
我们评估了每个平台的易用性和受欢迎程度,以及它们的突出功能。考虑到订阅计划和内容,我们还评估了物有所值。
底线
8×8是一个很棒的统一通信工具,但是其他平台在其基本计划上提供了更多的特性和更全面的第三方集成。在评估了8×8的竞争对手后,我们发现RingCentral是所有选择中最好的,获得了4.43分(满分5分)的高分。
它包含有用的VoIP功能,如呼叫转移,呼叫转移,呼叫翻转和在线状态,同时提供与200多个工具的集成。它最多可容纳1000名音频会议参与者和200名视频会议参与者。至于客户服务,供应商提供无限制的电话和聊天支持。今天就注册RingCentral的免费试用版,看看它的功能是否符合你的沟通需求。