GoTo Connect和RingCentral: 2023年哪个更好
本文是一个更大的关于网络电话.
Jive的继任者GoTo Connect经常被拿来与RingCentral进行比较,因为两者都为统一通信(UC)提供了一个稳定的平台。在比较这两家提供商时,RingCentral因其数百个集成而脱颖而出,而GoTo Connect则在需要无限国际通话的企业中脱颖而出。不过,在权衡这两种选择时,还有更多需要考虑的因素。为了提供最大的价值,我们比较了GoTo Connect和RingCentral,以确定它们对现代商业用户的优势和劣势。
根据我们的比较,GoTo Connect和RingCentral的最佳用例如下:
- 转到连接:这对美国境内需要拨打50多个国家无限制国际电话的企业更有利
- RingCentral:更适合需要将通信系统与众多工具集成的企业
GoTo Connect vs RingCentral一目了然
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每月价格(每用户) |
32美元* |
30美元* |
免费试用 |
15天 |
14天 |
虚拟的接待员 |
✓ |
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培训与实施 |
标准知识库和自助指南 |
帮助中心和专业实施的订阅者有两个或更多的用户 |
统一通信通道 |
语音,短信,虚拟传真,团队聊天,视频和音频会议 |
语音,短信,虚拟传真,团队聊天,视频和音频会议,网络研讨会 |
国际电话 |
每分钟收费和无限国际通话 |
计时率 |
视频会议容量 |
高达250 |
高达200 |
集成 |
29 |
超过200 |
客户支持 |
长时间的实时聊天、电话和电子邮件 |
24/7实时聊天,电话和电子邮件 |
了解更多信息 |
*RingCentral和GoTo Connect都有年度和批量价格折扣
最好的选择
虽然两商务电话系统为用户提供高质量的统一通信体验,还有其他通信解决方案可能更适合您的需求。下面,我们将为寻求强大的互联网语音协议(VoIP)和UC服务的企业推荐几个可比较的解决方案。
一些RingCentral和GoTo Connect的替代品包括:
- Nextiva:这是统一通信即服务(UCaaS)领域的市场领导者之一。Nextiva提供高达12,500分钟的免费通话,其最高的计划提供。Nextiva的Cospace协作应用程序对试图为员工提供通信工具的企业也很有用。我们在我们的Nextiva审查.
- Ooma:正如我们在我们的综合Ooma审查在美国,这个平台因其预算友好性而脱颖而出。使用基本计划,您只需支付Ooma Telo模拟电话适配器(ATA),这项服务是免费的。Ooma Office是它的业务级计划,它有超过35个标准通信功能,在基本级别有虚拟传真功能。
- 蚱蜢:对于不需要成熟的统一通信解决方案的企业来说,Grasshopper是一个强大的选择。相反,Grasshopper提供了简单的虚拟电话服务,它包括语音呼叫和短信、来电控制、自定义问候语、虚拟传真和自动座席。我们深入蚱蜢审查更详细地介绍。
最适合每用户定价:RingCentral
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(每年付款最多可节省33%) |
(每年付款最多可节省11%) |
从定价的角度来看,RingCentral和GoTo Connect都提供年度折扣和批量折扣。GoTo connections的年费约为20个用户,按每个用户的月费计算,价格降至约22美元。
RingCentral仅按年定价,每个用户每月的服务费用约为20美元。虽然RingCentral在这方面明显领先,但由于50个或更多用户可以享受批量折扣,因此差距实际上有所扩大,不过企业必须与销售部门联系才能获得具体价格。
RingCentral和GoTo Connect之前有一个额外的计划,但他们已经分别变成了三个计划和两个计划。因此,在免费通话时间方面,RingCentral领先,因为它的最大免费通话时间为1万分钟,而GoTo Connect的每个账户免费通话时间为1000分钟。这额外的9000分钟为那些希望利用免费电话号码为客户服务的组织提供了很多内在价值。
这两家提供商都为希望在通信堆栈上省钱的公司提供了价值,但也有更便宜的替代品。对于那些不太需要高级功能的人来说尤其如此。在我们的指南中探索其中一些选项最便宜的VoIP服务.
最佳呼叫管理:RingCentral
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有效管理来电的能力对于业务通信系统至关重要。在比较GoTo Connect和RingCentral时,我们发现两者都提供了基本和高级的呼叫管理工具。例如,对于接收呼叫者,这两个提供者提供自动座席、呼叫队列、个性化问候语和呼叫前转。这对于确保客户到达他们需要的地方至关重要。
呼叫接收规则也打包,以便您可以定义在拨打您的业务号码时,哪些电话和设备会响。尽管如此,在比较整体呼叫管理功能时,RingCentral的工具还是比GoTo Connect多。GoTo Connect有一个标准的自动座席,而RingCentral则是一个多层次的变体,为接听电话提供了更复杂的功能。
此外,溢出呼叫队列允许将入站呼叫路由到系统上的其他呼叫队列,在那里,其他代理可以帮助管理高于正常水平的呼叫涌入。这在通话量大的时候很有用,多余的电话可以自动转到公司的语音信箱。
最后,RingCentral还通过RingCentral Archiver Tool提供了呼叫管理功能。这将备份电话数据,包括通话记录、语音邮件、短信和传真,从您的扩展到您选择的云备份系统。它包括以下内容:
- 谷歌驱动
- 盒子
- Dropbox
- SFTP
- Smarsh
有关RingCentral的呼叫管理功能的更多信息,请阅读我们的深度RingCentral审查.
通话质量最好:RingCentral
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当比较RingCentral和GoTo Connect时,你首先会注意到的一件事是,它们都使用了许多相同的编解码器来实现高质量的音频。其中包括G.722编解码器和OPUS交互式编解码器。不幸的是,GoTo Connect只使用G.722编解码器进行网络内呼叫,这意味着在处理外部号码呼叫时默认使用20年的G.711编解码器。
另一方面,RingCentral除了使用G.711编解码器外,还使用SILK编解码器,后者是Skype开发的G.711的替代品。当两个端点都支持编解码器,但在连接外部号码时切换到高清音频G.722或G.711时,使用SILK。因此,对大多数人来说通话质量稳定在这方面,RingCentral略胜过GoTo Connect,因为它有更多的解决方案来创建最佳的声音配置文件。
如果没有高速连接,你的VoIP通话质量肯定会受到影响。出于这个原因,最好使用VoIP速度测试以确定您的连接是否适合VoIP呼叫。尽管如此,通过VoIP创建高清音频和视频体验的实际解决方案仍然存在。通常,这些都归结为编解码器。
最适合合作:RingCentral
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基于…来自FlexJobs的报告在美国,至少有48%的现代工作场所正在建立某种形式的远程工作。因此,公司需要新的合作方式。幸运的是,这是VoIP/UCaaS系统的主要优势,因为这些系统倾向于团队协作支持。
RingCentral为需要与同事和客户沟通的员工提供了一个内置的虚拟工作空间。例如,RingCentral的Team Huddle房间就像一个虚拟办公室,同事们可以在这里互动,就好像他们在同一个房间一样。它可以作为一个具有视频支持的永远在线的聊天环境。在这个解决方案中,有internet传真、屏幕注释,当然还有内容共享的选项。
GoTo Connect在这方面也毫不逊色。它有一个持久的支持聊天的视频空间选项,但是任务管理没有很好地实现。为了获得最大的工作体验,您需要整合第三方集成,而GoTo Connect提供了这些集成。然而,当比较GoTo Connect和RingCentral时,RingCentral更全面的Team Huddle的整体协作体验要好得多。
对远程工作和团队协作领域的发展方向感到好奇吗?看看我们的文章团队协作趋势.
最适合国际电话:GoTo Connect
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无限通话,最多52个国家 |
按分钟付费通话,有无限通话的附加选项 |
虽然GoTo Connect终止了其高级套餐,但在其标准套餐中,它仍然支持多达52个国家的无限制通话。这与RingCentral没有附加无限通话计划的100多个国家的计量通话形成鲜明对比。事实是VoIP国际电话默认情况下比其他类型更便宜,但无限制地拨打特定国家可以为你节省更多。
出于这个原因,GoTo Connect绝对是赢家,特别是如果你每月要打很多个电话到预设列表上的特定国家。说了这么多,值得注意的是,GoTo Connect不支持国际号码,而RingCentral支持。这意味着,如果你想为全球来电者提供一种简单的方式来联系你的业务,你最好使用RingCentral。
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最适合整合的:RingCentral
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在集成方面,RingCentral是市场上最好的供应商之一。通过200多个生产力集成,客户关系管理(CRM)系统,自动化和客户支持工具,很容易将RingCentral的功能连接到各种第三方解决方案。事实上,许多集成都是双向的,允许在RingCentral和解决方案之间进行完整的数据同步。
此外,RingCentral有点播和实时网络研讨会,这将帮助您更好地将您的集成集成到您的通信堆栈中。这里有集成的演示,这样你就可以更好地利用工具,比如Salesforce、HubSpot、Zoho、Zendesk和Zapier。
最后,虽然两家提供商都提供了应用程序编程接口(API)支持,但RingCentral的选择要全面得多。它有大量的API文档,而GoTo Connect提供了基本的功能,但对于那些寻找自定义集成的人来说并没有做太多。如果您对GoTo Connect提供的集成功能感到好奇,请查看我们的更深入内容转到连接查看.
服务可靠性和安全性最佳:RingCentral
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在服务可靠性方面,RingCentral和GoTo Connect的数据相似。RingCentral提供了备受推崇的99.999%的正常运行时间保证,而GoTo Connect有99.996%的正常运行时间保证。即使他们很接近,你也会惊讶于这个小小的差异能带来多大的影响。
每年,RingCentral的保证将确保你只遭受大约五分钟的停机时间。另一方面,GoTo Connect的保证将这个数字提高到20分钟以上。虽然在一年的时间里,这些损失并不大,但额外的15分钟停机时间很容易造成业务损失,特别是如果你的企业正处于每一次对话都很重要的时期。
相反,影响业务稳定性的另一个因素是安全性。在这方面,两个提供者都提供了服务。RingCentral和GoTo Connect支持端到端加密、TLS (transport layer security)和AES-256加密。每一种方法都可以确保不良行为者不会访问您的通信信息和基础设施。它们还具有强大的单点登录(SSO)和双因素身份验证,以提供额外的安全层。
常见问题(FAQs)
我可以使用带有GoTo Connect和RingCentral的桌面电话吗?
是的,RingCentral和GoTo Connect可以与许多桌面电话一起使用。两者都提供了兼容设备的列表,您可以从这些公司购买硬件。然而,如果你使用模拟设备,你将需要一个模拟电话适配器(ATA)或VoIP网关.
RingCentral或GoTo Connect是否适用于医疗实践?
这两种服务都适用于处理受保护健康信息(PHI)的公司。视频和语音功能符合健康保险流通与责任法案(HIPAA),只要您联系RingCentral或GoTo Connect请求商业伙伴协议(BAA)。
两家供应商都提供全天候客户支持吗?
RingCentral通过聊天和电话为所有订阅提供24/7客户支持,必需品除外。GoTo Connect计划包括通过电话或电子邮件提供支持,但该公司不提供可用时间。
我们如何评估GoTo Connect和RingCentral
像大多数小型企业VoIP服务,我们介绍的两个提供商提供各种功能和价格,以满足大多数业务需求。然而,有一些显著的差异帮助我们得出了一个值得比较的RingCentral和GoTo Connect。
在本指南中,我们考察了每用户定价、集成和呼叫管理工具,以确定RingCentral和GoTo Connect孰优孰优。此外,我们还考虑了易用性和突出的功能等方面。
以下是这些因素的完整分类:
- 定价:RingCentral和GoTo Connect的定价结构非常不同,RingCentral有两个套餐,而GoTo Connect只有两个套餐。为了评估它们的不同之处,我们考察了每用户定价、计划选项,并考虑了每个供应商是否有数量和年度折扣。
- 一般特点:每个VoIP/UCaaS服务都因其呼叫管理功能而获得积分。我们还回顾了自动座席、呼叫流编辑器和环组等功能。
- 高级功能:像这样的提供商的高级或小众功能通常包括统一通信功能。这包括视频和音频会议、团队协作和会议工具。我们还研究了国际呼叫和高级呼叫管理功能。
- 专家评分:我们的专家评分是基于移动、桌面和基于浏览器的软电话应用程序的易用性制成的。我们还评估了用户评论、客户服务报告和自助服务选项。最后,我们确定了使每个平台区别于其他平台的独特功能。
底线
值得注意的是,虽然GoTo Connect并没有成为这场正面竞争的赢家,但当涉及到VoIP/UCaaS时,它远非一个糟糕的选择。不过,RingCentral的定价更合理,集成更广泛,通话管理功能更完善,正常运行时间也稍长一些。
此外,RingCentral拥有专业的实施服务,可以帮助您的公司开始使用该服务——只要涉及两个或更多许可证。注册RingCentral的15天免费试用,了解更多信息,看看它是否适合你的企业。