小型企业的网络星期一策略和技巧
本文是一个更大的关于零售管理。
今年,在线假日销售额有望达到高达2676亿美元-比去年增长了10%-12%。而“网络星期一”(感恩节后的第一个星期一的网上购物假期)预计仍将是美国最受欢迎的节日这是本季最大的购物日,积累了一个预计销售额为112亿美元。
无论你是有实体店和网站,还是只在网上销售,采用“网络星期一”策略对推动假期销售至关重要。
以下是7个小型企业“网络星期一”的策略和建议,它们可以改善购物体验,充分利用这一年度购物活动:
1.为“网络星期一”做一个伟大的提议
首先,您需要确定要提供哪些产品和进行哪些促销活动。根据德勤2020年感恩节前脉搏调查,更好的交易和更低的价格都是最令人信服的购物理由。其次,免费或快速送货和良好的退货选择是消费者想要的。
对于网络星期一,你最好的促销策略是提供百分比折扣或特定的降价在特定项目上。此外,优先考虑让购物者的生活更轻松——在你的购物上要大方运输和退货政策。
购物者愿意到处寻找最优惠的价格83%的人说买到很划算的东西对他们选择零售商的影响最大。换句话说,小零售商可以通过提供有竞争力的价格与大商店竞争。
当涉及到的问题哪一个产品的销售,没有一个放之四海而皆准的答案。一些选项包括:
- 一个旗舰项目(通常折扣高达50%或更多),以产生嗡嗡声和带来合格的流量
- 缓慢移动的项目和/或不太受欢迎的产品类别
- 流行的礼品类别,如服装、玩具和电子产品
- 你商店的全部目录
礼品卡是最好的节日礼物总的来说,另一个想法是从a开始买一赠一礼品卡优惠。或者,你可以为每一张购买一定价值的礼品卡提供一张免费的奖励卡——比如每购买一张价值25美元的礼品卡就可以获得5美元的奖励。
有几种不同的促销策略,任何零售商都可以使用。电子商务平台像Shopify, BigCommerce或WooCommerce都有内置功能,可以很容易地在你的网站上提供一个或多个促销活动,并将它们推送到其他在线销售渠道(如亚马逊和Facebook)。
与通货膨胀在推高产品成本的情况下,零售商今年将被迫在提供“网络星期一”大幅折扣和维持盈利能力之间找到平衡。
预计“网络星期一”整个行业的降价幅度将低于往年。如果你的利润不允许折扣或销售,考虑不同的创意推广。
提供捆绑交易是一种方式提高你的平均销售总额同时也给购物者带来额外的价值。试着提供带有相关物品的主题包——这些也可以作为迷你礼物指南。你还可以使用捆绑销售的方式,将热门商品与流动较慢的库存结合起来,帮助清理多余的季节性产品。
买一送一或半价优惠是有效的,因为顾客可以清楚地了解他们所获得的价值。如前所述,价格折扣是最有效和最受欢迎的销售方式。和捆绑销售一样,买一送一的交易是一个出售过期、过季或死货的机会。顾客会更倾向于在打折时购买这些商品,即使它们的全价卖得不好。
这个策略是一种方法在不牺牲利润的情况下增加价值。提供一个免费的项目,或者是一个特定的购买金额-在某个地方或略高于你的平均订单价值-或购买一个特定的产品。礼物可以是一个谜,一套物品,或者从几个物品中选择的机会。礼物需要有吸引力,但这是另一种促进销售和清理库存过剩或滞销商品的方式。
或者,您可以包括产品样品作为您的免费礼品与购买。这让顾客有机会在你的目录中发现新产品,从而促进未来的销售。最好提供试用尺寸的、多用途的样品(或大量的一次性样品),以确保购物者觉得他们收到的礼物是有价值的。
根据2020年德勤假日报告,60%的购物者说免运费是最有吸引力的促销活动之一。如果你的商店通常收取运费,试着为某些商品或特定的订单价格点(如25美元或35美元的订单)提供免费送货作为你的网络星期一促销活动。
设定一个门槛,使你有资格获得免费送货,或者刚好高于你的平均销售额。在一定数量的订单上提供免费送货将有助于增加潜在的低价值订单,增加购物篮大小,并提高客户满意度。
学习如何提供免运费在不牺牲利润的前提下,按你方的订单交货。
你可能已经为急切的顾客准备好了完美的交易,但如果时机不对,他们可能根本就没有看到你的报价。你必须趁热打铁,这通常是购物者刚刚开始考虑购买节日礼物的时候。
根据德勤(Deloitte)的数据,近40%的购物者希望从感恩节开始购物而另一项调查显示,48%的购物者通常会12月前开始捕猎。在计划在重大购物活动期间购物的购物者中,29%的人计划在“网络星期一”购物。这使得网络星期一成为一个重要的购物日也是推出促销活动的黄金时间。
利用像“网络星期一”这样的关键购物日可以帮助你在更多潜在买家面前脱颖而出,因为他们已经在寻找特价商品了。
选择合适的礼物是假日购物者的共同难题。给顾客一些急需的礼物灵感可以帮助他们购买目标产品,使整个购买过程更加轻松。
有几种方法可以接近礼品指南。一种方法是与其他当地企业合作并在礼品指南中推荐他们的产品,以换取他们在网站上的推荐。只要确保你不是在直接竞争或争夺特定的目标用户。
你也可以尝试让你的商品出现在第三方出版礼品指南。这通常是通过伸出手来推销你的产品,把它们包括在他们的礼物指南综述中。为了接触到各种各样的消费者,试着向当地和全国性的出版物推销。这给了你最好的机会让你的产品出现在更多的顾客面前。
2.有效地宣传
既然你已经为“网络星期一”买到了很多东西,是时候制定一个有效的广告策略了。为了得到你想要的结果,购物者需要了解你的商店和你的网络星期一销售。对于网上购物,有四大主要广告渠道我们将重点关注:
- 搜索引擎优化(SEO)
- 脸谱网
- 电子邮件
以下是如何利用这些渠道为你的网络星期一做广告:
建立一个专门的网络星期一登陆页面
当购物者来到专门的“网络星期一”登陆页面时,这表明他们来对地方了为强大的季节性交易。然后引导他们进行转化,并推广有针对性的优惠。
登陆页是一个单独的网页,创建链接到数字广告,如谷歌广告或Facebook广告活动。登陆页面减少了正常网站的噪音——包括菜单、联系表单或其他号召性行动(CTA)按钮——简单地提供一个清晰的CTA,从而比其他网页产生更高的转化率。
有效的网络星期一广告的一部分是建立一个外观光鲜的品牌登陆页面,推动购物者从你的商店购买。要了解如何,请阅读我们的创建登录页面指南。
通过SEO提高知名度
在线搜索是假日购物者寻找礼物灵感的首选场所,67%的顾客表示他们会这样做更喜欢在网上购物今年。
但商业领域高度饱和,竞争激烈,因此卖家必须采取措施,通过搜索引擎优化(SEO)来提高他们商店的在线知名度。SEO是一组实践,可以提高你的产品的可见性,帮助你的商店获得更多的点击,同时提高转化。
这里有一些SEO网络星期一策略,让你的商品进入假日购物者的雷达:
对于小型零售商来说,要想在谷歌搜索结果中排名靠前,要比塔吉特(Target)或沃尔玛(walmart)等大型零售商困难得多——尤其是当购物者只是搜索一个通用术语(比如“打底裤”)时。
为了解决这个问题,你可以把你的产品放到网上市场,这些网站有大量的常规流量,通常在谷歌搜索中排名很高。世界上最大的在线市场2021年的销售额超过3.23万亿美元(约占全球网络销售额的62%)。
这些市场包括:
- 谷歌购物:创建一个谷歌购物清单,出现在谷歌搜索结果和购物标签下。
- 亚马逊:拥有亚马逊卖家账户是提高品牌知名度和获取销量的好方法。
- Etsy:你可以在Etsy上出售该网站在礼品搜索结果中排名靠前,也是一个受欢迎的独特商品购物网站。
- 沃尔玛的市场:类似于亚马逊,你可以在沃尔玛商城销售作为第三方卖家。
- 新蛋网:去市场购买新的和旧的硬件和消费电子产品。
- 握手:批发市场,这个网站是最好的独特的非批量生产的产品。
- 环:这个网站专门提供来自独立企业的礼品和独特物品。
- 财富:这是一个较新的买卖网站,是一个受欢迎的eBay替代品。
- 不常见的商品:在这个受欢迎的礼品网站上提交您的产品以供批准。
尽管在线市场可以帮助你接触到更多的客户,但它们也有大量的竞争对手,并依赖于自己的搜索引擎。为了提高你的商店在这些平台上的成功几率,你必须确保在你的市场产品列表中使用SEO实践。阅读我们的亚马逊SEO指南去学习如何。
虽然小企业很难在一般搜索中超过重量级零售商的排名,更具体的关键词可以引导合格的客户直接到你的商店。关键是使用适当的SEO实践来针对正确的查询。
为了最大限度地提高网络星期一促销活动的知名度,首先在您的网站上采取以下电子商务SEO步骤:
- 执行关键字研究确定最成功的搜索词为您的商店的目标。最好的关键词有一个健康的平衡搜索量,困难,特异性,购买意图。
- 组织你的网站结构为客户和谷歌搜索机器人提供简单、可扩展和易于导航的服务。
- 优化页面元素比如标题标签、正文内容和图像。结合你选择的关键字,使你的商店的这些部分清晰易懂。
- 使用搜索引擎优化技术,内容营销雷竞技app,链接建设进一步提升你的商店在热门搜索引擎上的表现。
有关每个步骤的深入解释,请阅读我们的电子商务SEO的终极初学者指南。
像Shopify和BigCommerce这样的平台有内置的工具和教程来帮助你轻松地处理你的商店的SEO。
在Facebook上销售和做广告
如果你还没有Facebook商业页面对于你的零售商店来说,节日前的季节是一个很好的时间来设置一个。这很简单,可以在几分钟内完成。一旦你有了自己的Facebook商业页面,你就可以了直接通过Facebook销售商品。这是一个成功的渠道,因为它简化了销售流程,让用户无需离开应用就能发现、购物和结账付费广告效果显著。
在进行付费的Facebook广告活动之前,第一步是在网络星期一之前的一周内定期发布帖子。Facebook视频帖子获得比其他类型的帖子更高的点击率(CTR)。
所以制作一个视频来展示你的产品和交易是个好主意。为了让普通的图片帖子生动起来,你可以使用一个免费的工具,比如帆布创建专业的品牌职位。为了节省时间并确保你在正确的时间瞄准你的受众,直接通过Facebook安排帖子。
一旦你的页面和常规帖子设置好了,最后一步就是做广告。Facebook是一个强大的广告工具,尤其是对小企业来说。它为大型和小型零售商提供了一个公平的竞争环境,以相对较小的投资接触到目标受众。
有几种不同的方法在Facebook上做广告-你可以推动一篇文章或创建一个广告活动。通常,最有效的策略是使用Facebook Pixel创建一个特定的“网络星期一”广告活动。Pixel帮助重新定位那些点击过你的广告或访问过你的网站的人,这样你的Facebook活动就会展示给那些表现出兴趣的人。
在Instagram上销售和做广告
作为一个高度视觉化的平台,Instagram是展示你的产品最好的渠道。和Facebook一样,Instagram也是可以购物的,这让它成为了一个将追随者转化为购物者的好地方。
开始的第一步在Instagram上销售就是确保你有一个Instagram商业账号你需要将你的Instagram帐户连接到你的Facebook帐户,并创建一个产品目录或将其连接到现有的在线商店。接下来,创建可购物的帖子来推广你的产品和你正在运行的网络星期一交易。
最后一步是策划一场广告活动。因为Facebook拥有Instagram,你可以在你的Facebook商业页面下创建Instagram广告。或者,如果你使用Shopify这样的电子商务平台,你可以直接通过Shopify的仪表板管理广告和产品目录。
使用电子邮件营销雷竞技app
电子邮件营销雷竞技app是一个行之有效的在线业务营销工具。雷竞技app根据Litmus电子邮件软件,电子邮件活动产生在竞选活动中每花费1美元,就会得到36美元,比其他任何渠道都要高。
关键在于零售商的电子雷竞技app邮件营销是针对不同的受众群体进行个性化营销活动;使用分段营销活动的营销人员注意到收入增长760%。另一项研究发现,分段电子邮件活动的打开率高达94%, CTRs为38%。
许多全国性品牌都会在网购星期一当天推出促销活动。但尝试这种策略的风险是,你可能会被淹没在其他促销活动的海洋中。解决办法是先进去,并在前一天晚上发出你的促销信息。然后,你可以创建一个电子邮件序列,并在当天晚些时候发出提醒。
一个有效的电子邮件营销策略是在电子邮件中推广特定的交易或产品。雷竞技app然后,让电子邮件链接到一个特定于你的交易的登陆页面。这有助于简化购物流程,让购物者(尤其是移动用户)更容易购物。
3.提供出色的体验
因此,您已经通过有针对性的广告活动和不可抗拒的促销优惠吸引了购物者到您的网站。接下来是什么?你需要确保你为顾客提供了一个易于使用,愉快和无摩擦的购物体验。这样做可以最大限度地减少跳出率和购物车放弃,从而最大限度地提高转化率。
这里有几个简单的步骤,你可以采取,以提高您的网站的用户体验的网络星期一:
4.提供便利服务
在新冠疫情期间,非接触式体验的增加引发了对便利服务的持续需求。尽管消费者对回到实体店感到更舒服,但像“网上购物,到店取货”(BOPIS)这样的选择;先买后付(BNPL);非接触式支付的需求量很大。
通过实施这些服务,拥抱顾客的喜好,使购物体验尽可能舒适。确保将它们与你的交易和优惠一起推广,这样感兴趣的购物者就会知道这些选择是可用的。
先买后付(BNPL)是一种短期融资方式,它允许客户在一段时间内付款,通常是零利息或很少利息。lol滚球 雷竞技这是一项受欢迎的便利服务,因为它减少了网上购物对顾客的经济影响,这在假期尤其有用。对于零售商来说,在结帐时实现BNPL作为一个选项可能会导致更低的弃车率和更高的平均订单值。
商家可以在他们的商店中使用Affirm、Afterpay或Klarna等BNPL解决方案。要了解更多信息,请阅读我们的先购先导,后付服务。
根据顾客的喜好,为他们提供各种不同的送货选择。通过采用点击提货(也被称为“BOPIS”)等选项,你会向客户展示你愿意让他们的生活更轻松,并付出额外的努力。
学习如何设置点击和收集为你的商店。
“网络星期一”是一个在线活动,因此非接触式支付是必然的;然而,如果你还提供一些店内促销活动,确保你有几个非接触式或NFC支付选项比如Apple Pay和非接触式银行卡。
5.关闭销售和防止购物车遗弃
让客户访问你的网站并点击“添加到购物车”只是成功的一半。平均而言,近70%的在线零售订单完全被抛弃了。而在购物节期间,弃车率甚至会略高一些。
以下是一些在“网络星期一”降低购物车放弃率的策略:
关于四分之一的购物者如果他们不能提前计算订单总额,就会放弃购物车,而48%的购物者表示,他们会选择网购因为高昂或意外的费用而放弃购物车比如税收或航运。
为了防止客户因意外成本而失去兴趣,明确你的定价语言。这样,你就消除了误解的风险,或者顾客感到沮丧而放弃订单的风险。
问问自己,“销售价格是否反映在页面上?”或者,一旦他们将商品添加到购物车中,它会出现吗?”无论哪种方式,都要在产品价格旁边说明事实。
提供一个总价,当购物者将鼠标悬停在购物车图标上时就可以看到。如果顾客可以在购物时跟踪成本,他们最终不会感到惊讶。
最近的调查显示18%的购物者放弃他们的购物车,如果他们不要相信网站提供的信用卡信息,而另外9%的人如果有的话会放弃支付方式太少。
除了接受所有主流信用卡外,接受PayPal和Apple Pay也很有帮助。这样,如果顾客不愿意的话,他们就不必输入信用卡信息。
超过20%的购物者放弃购物车是因为送货方式太慢了。一定要提供各种各样的运输方式:地面运输、两天运输和隔夜运输,每种运输方式都有明确的价格标签。
即使更快的运输方式更昂贵,最好将其作为一种选择,而不是冒着失去销售机会的风险。此外,一定要提供预计的到货日期,或者至少是购物者可以期望他们的订单到达的时间表。
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贝玛德的调查显示,12%的购物者放弃购物车的原因是不满意的退货政策。在节日期间,当人们购买礼物时,这个数字可能会更高。重要的是要有明确的退货政策这样顾客就知道该期待什么了。包括退货政策在你的结帐屏幕和所有的数字收据。
此外,这是值得考虑的假日期间的宽松政策。如果购物者在“网络星期一”购买圣诞礼物,收礼者甚至要在30天后才能收到礼物。提供至少60天的窗口期,让顾客放心,尽量减少客户服务问题。
这被广泛报道四分之一的购物者将放弃购物车,如果他们被要求做一个帐户来完成购买。虽然收集客户数据和联系信息是有价值的,但你不希望它以牺牲销售为代价。如果你的网站使用客户账户,一定要给时间紧迫的购物者作为来宾结帐的选项。
购物者必须点击的每一个屏幕都是他们放弃销售的额外机会——尤其是当客户在移动设备上购物时。像PayPal和Apple Pay这样的一键支付选项有助于简化支付过程。对于输入信用卡信息的客户,可以选择保存他们的信息以备将来付款,这样就很容易再次购买。
如果有人弃车而去,也不是全完了。与其放弃,不如努力去做用电子邮件营销赢回失去的客户雷竞技app。
许多主要的电子商务平台,如Shopify,都有自动向丢失的客户发送电子邮件的功能,其中包含他们被遗弃的购物车的链接。随着时间的流逝,消费者往往会争先恐后地利用“网络星期一”的销售机会。
考虑设置重定向邮件序列,以便在一天结束时到达。这样你就能利用最后一刻的转变。
6.赢得终身客户
网络星期一是一个很好的机会站在新客户面前。理想情况下,这些客户在假期结束后很长一段时间内还会继续从你这里购买。
与新客户相比,现有客户是50%的人更愿意尝试新产品他们的平均消费通常会高出31%,所以留住老客户很重要。
即使你设法只留住了几个“网络星期一”的客户,最终的结果也会非常值得你付出努力。
以下是一些提高客户留存率的“网络星期一”策略:
7.为明年做准备
希望通过遵循所有这些建议,你将经历破纪录的“网络星期一”销售。但是——信不信由你——一旦假期结束,就该开始计划明年了。准备越早越好。及时开始准备会让你在竞争中领先。
以下是为2023年做好准备的一些“网络星期一”策略:
加强你的社交媒体形象
用同样的概念来创建你的“网络星期一”销售帖子,并用它们全年展示你的产品。通过提前安排你的社交媒体帖子,你可以每周花几个小时来保持一个活跃的页面。
社交媒体上的粉丝越多越好为你的网络星期一促销活动吸引更多眼球。因此,努力在一年中建立追随者,这样明年的促销活动就会产生更大的影响。
拍摄高品质产品照片
实体店的优势是让顾客在购买之前亲自感受和测试产品。对于网上卖家来说,你的产品页面和照片就是你所要做的一切。让顾客对你的产品有一个清晰的概念,并通过高质量的照片来突出产品和生活方式的照片来展示你的产品。
- 提供多种观点:确保提供每个产品的各个角度的照片,这样就没有什么可以想象的了,当客户的订单出现时也不会感到惊讶。
- 展示不同尺寸:如果你卖服装(退货率很高),给穿不同尺码的模特拍照,这样顾客就能更好地了解这件衣服是否合身。
- 照明问题:明亮的白色灯光有助于准确地展示产品。
有关将您的产品照片提升到下一个水平的说明和提示,请查看我们的指南DIY产品摄影。
收集更多评论
在线评论是一种社会证明,有助于在消费者之间建立信任。近50%的消费者说他们相信网上看到的评论和个人推荐一样多。
评论还可以帮助购物者了解是什么让你的产品或服务在竞争中脱颖而出。
你的网站需要真实的评论,向顾客展示你卖的东西物有所值,无论他们是为自己买东西还是给别人买礼物。
这里有一些获得更多客户评论的建议:
- 提供激励比如给写评论的现有客户积分或折扣券。以Adagio Teas为例,该公司每写一条评论就奖励顾客5个忠诚度积分,并帮助他们在每种产品上获得了数百条评论。
- 你也可以提供抽奖活动对留下产品评论的顾客;奖品可能包括礼券或你店里最畅销的商品。
- 使用客户忠诚度计划就像讲台上这使得员工很容易要求客户留下评论。
网络星期一销售趋势
当你回顾我们的七个建议并计划你的网络星期一策略时,记住最近的趋势可以为你的决定提供信息。
自2009年以来,“网络星期一”的销售额稳步增长在移动和桌面设备上。此外,由于COVID-19大流行的持续影响,网上购物的总体趋势已经加速。
今年,通胀上升和供应链紧缩预计将对消费者和零售商产生影响。消费者价格指数上涨7.7%2021年以后,导致商品成本大幅上升。
但根据NRF的说法,2022年的假日总销售额预计将增长6%-8%比上年达到9604亿美元。这意味着消费者仍将继续寻找节日礼物,但是交易将是他们购买决定背后的主要推动力。
此外,就像它的姐妹购物节日黑色星期五一样,网络星期一也越来越多地超越了一天。一些零售商,尤其是那些同时拥有实体店和电子商务业务的零售商,实际上正在将这两个活动合并为一个长期促销活动。对其他在线零售商来说,“网络星期一”正在演变成为期一周的销售活动,也就是所谓的“网购星期一”网络周。
底线
在网络星期一从人群中脱颖而出并不总是那么容易,尤其是对小企业来说。你需要有明确的网络星期一策略,让你的报价对你的目标受众来说是不可抗拒的。
有效的广告、引人注目的交易和顺畅的购物体验都是成功的“网络星期一”的重要组成部分。用循序渐进的策略来对待网络星期一,看看你能带来什么结果。